Caro cliente e amigo, orientamos que leiam atentamente as Políticas da Loja, para tomar ciência das orientações que eu e você precisamos seguir. O nosso produto é artesanal. 1. PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo de entrega varia de acordo com o produto e começa a contar a partir da aprovação da arte e notificação oficial do Elo7 de que o pagamento foi realizado pelo cliente . 1 - Estipulamos o prazo de até 2 dias úteis para envio da arte para aprovação, caso seja solicitada alteração (independente se seja simples ou não) o prazo de reenvio será de até 2 dias úteis para cada alteração. 2 - A contagem do prazo de entrega é feita da seguinte forma : prazo de produção (dias úteis) + prazo de envio dos correios. A contagem começa a partir da comprovação do pagamento e arte. 3 - Pedidos que não forem pagos em até 4 dias serão automaticamente cancelados sem aviso prévio. 4 - As artes serão enviadas somente após o pagamento, podendo ter 3 alterações na arte gratuita (Somente nome). 5- Conferir dados e ortografia. Após aprovação da arte e produto já confeccionado não montaremos outro. 6 - Os pedidos serão despachados conforme a escolha do cliente PAC ou SEDEX. 7 - É de responsabilidade do comprador escolher a modalidade de envio (sempre lembrando do prazo de envio dos correios) para que o pedido chegue na data estipulada 8 - É de total responsabilidade do comprador manter o endereço no cadastro de sua conta no Elo 7 atualizado, pois usaremos este banco de dados para gerar as etiquetas de envio. Em caso de reenvio do pedido, o valor do frete é por conta do comprador. 9 - Não nos responsabilizamos por endereços incorretos. Se a encomenda retornar, será preciso pagar um novo frete. Atualize sempre seu endereço no cadastro. Caso o produto fique disponível para retirada na agência, e o comprador não for retirar o mesmo e ele retorne para nós, será cobrado um novo frete para reenvio. 10 - Não fazemos artes sem a confirmação de pagamento 2. DESISTÊNCIA DO PEDIDO 1 - Caso o comprador desista do pedido, ele tem 24h após o pagamento para pedir o reembolso total do mesmo. Após esse período, o processo de confecção e atendimento foi iniciado e não há como realizar reembolso. 2 Na desistência do pedido, mas ele se encontrar na linha de produção, o valor será parcial devolvido (50% do valor do produto) para cobrir os custos com materiais usados, (pois se trata de um produto personalizado feito exclusivamente para o comprador, não podendo ser revendido). 3. TROCAS E DEVOLUÇÕES Trocas serão feitas somente após análise do produto mediante sua devolução para verificarmos a procedência do defeito. Custo do envio por conta do comprador. Se constatado defeito de montagem, faremos a troca sem adicionais. Lembrando que é um produto artesanal e feito manualmente. Não nos responsabilizamos por defeito por conta de má conservação do produto, manuseio errado, extravio dos correios e defeitos causado por transporte dos correios. Garantimos que o produto será enviado com embalagem segura. Não trocaremos ou refaremos produtos que não forem enviados para análise. O produto tem que ser enviado para análise no prazo de 7 dias corrido após o recebimento. 4. FRETE E ENVIO DOS PRODUTOS Os produtos são enviados pelos Correios, Via PAC ou Sedex (escolha do comprador) e após postado enviamos o código do rastreio para acompanhamento da mercadoria. Não nos responsabilizamos por encomenda extraviada ou roubada, sendo esta, a partir da postagem, de inteira responsabilidade dos Correios, não aceitaremos cancelamentos e/ou devolução do dinheiro caso o mesmo efetue a entrega com atraso. 5. DIREITO DE USO DE IMAGEM Não permitimos reprodução das nossas imagens, sem autorização. As mesmas poderão ser utilizadas como modelos de produtos personalizados em nossa vitrine.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução