A gente quer deixar você ciente da forma como trabalhamos em todos os processos para tornar nossa relação o mais transparente possível. CONTATO: Para começar, achamos legal você saber que trabalhamos em horário comercial, de segunda a sexta-feira, e que respondemos às mensagens/e-mails em até 24 horas após o recebimento. Nos finais de semana e feriados, as mensagens serão visualizadas no próximo dia útil. PRODUÇÃO E PEDIDO: Se escolher fazer um modelo que não está em estoque, mencione nos comentários que eu abro um produto com o valor que combinarmos. Após o pagamento e a definição dos prazos, começaremos a esculpir seu bonsai. Prazo de Entrega: Pode variar conforme a demanda. Fique à vontade para entrar em contato e confirmá-lo antes do pagamento. Não se esqueça de levar em consideração o prazo dos Correios para ter o seu pedido em mãos. FORMA DE PAGAMENTO: Pode ser realizado através de Cartões de Crédito, Débito ou Boleto Bancário. Não aceitamos depósito em Conta Corrente. Há ainda a possibilidade de parcelar a compra em até 12x no Cartão de crédito, porém, neste caso, haverá um pequeno acréscimo mensal estabelecido pelo Moip. Aprovação de pagamento: O prazo máximo que aguardamos para efetuação/confirmação de pagamento do seu pedido é de 3 dias. Após este período, será cancelado para que não comprometa a nossa produção. POSTAGEM: Comprando conosco através do Elo7, sua postagem tem um desconto especial e também seguro, porém, o valor é por sua conta. O pedido seguirá para o endereço informado em seu cadastro do Elo7. É importante deixá-lo ATUALIZADO E CORRETO para evitar atrasos e custos adicionais, e sem desconto para repostagem. Sempre que possível, reutilizamos embalagens em nossas postagens, o que reduz o preço total do produto e contribui com o nosso planeta. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR POSSÍVEIS ATRASOS/GREVES POR PARTE DOS CORREIOS, e você poderá acompanhar sua postagem rastreando o pedido de forma online. FINALIZAÇÃO: Quando o pedido estiver em suas mãos e conferir que está tudo conforme combinamos, é muito importante para a gente que o finalize no site. Também será uma satisfação receber uma avaliação quanto ao nosso trabalho e atendimento. TROCA/DEVOLUÇÃO: Se mesmo com todos os nossos cuidados e atenção, algo não sair de acordo com o seu pedido, entre em contato conosco em até 7 dias corridos do recebimento.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução