Trocas e devoluções: Todas as informações são válidas apenas para compras realizadas no site, não valendo para produtos adquiridos em Pontos de Venda. Caso o cliente opte pelo cancelamento da compra, o reembolso será realizado da seguinte maneira: Pagamento com cartão de crédito: O estorno será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise. O valor poderá ser visualizado em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do cartão. Pagamento com boleto bancário: O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a liberação do produto pelo setor responsável pela análise na conta corrente indicada pelo cliente. Arrependimento / Desistência Caso o cliente se arrependa da compra realizada antes da entrega do pedido, basta recusar o recebimento da mercadoria no ato da entrega e entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para iniciar o processo de estorno do valor pago. O valor pago será integralmente estornado, sem custo adicional, assim que o pacote retornar à BonecoECO. A autorização de troca será confirmada em até 5 (cinco) dias úteis após análise do produto recebido. Após autorização de troca, o novo envio tem prazo de entrega de até 25 (vinte e cinco) dias corridos. Caso o produto escolhido não esteja mais disponível em estoque, o cliente poderá optar pelo cancelamento da compra ou escolha por outro de mesmo valor. Lembrando que todos os produtos estão sujeitos a análise de avaria. Podendo ou não ser aprovado. O frete é pago pelo cliente.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução