Seja bem vindo(a)! Temos como objetivo oferecer ótimos produtos com total clareza e transparência. Para tal, seguem algumas informações importantes que devem ser lidas antes de encomendar nossos biscoitinhos. ;) PRODUTO: - A massa pode ser do tipo amanteigada (grande maioria dos modelos) ou do tipo gingerbread, com especiarias (apenas alguns modelos de Natal); o tipo de massa usada está devidamente sinalizada na descrição de cada modelo. - A cobertura é de glacê real, tingido com corantes alimentícios devidamente autorizados pelos órgãos reguladores brasileiros. - É possível que haja pequena diferença de tonalidade e de formato entre os biscoitos, lembrando que são feitos um a um, de forma artesanal. - Usamos apenas matéria-prima de qualidade para o sabor continuar impecável. - Não trabalhamos com papel de arroz nem pasta americana. - Caso queira mudança de cor, que seja feito no palito, enviado em caixinha de presente ou outro tipo de personalização, entre em contato e verifique a possibilidade. PEDIDO: - Os kits temáticos (caixinhas com quantidade e modelos pré-definidos) não possuem quantidade mínima para fechar o pedido. - A validade dos biscoitos é de 30 dias desde que mantidos em embalagem/recipiente fechado, fresco e seco. PRAZO: - Prazo mínimo para encomendas é de 10 dias úteis, contabilizados a partir da confirmação do pagamento do pedido. - Para encomendar grandes quantidades (acima de 150 unidades), o prazo pode ser maior. Consulte-nos! EMBALAGEM: - Os biscoitos são embalados em saquinhos plásticos transparentes e amarrados com fita de cetim da cor à sua escolha. - Há opção de encomendar biscoitos no palito ou acondicionar em caixinhas com visor na tampa (para presente), havendo custo adicional. - Há opção de colocar tags personalizadas na fita que amarra o saquinho, havendo custo adicional. A arte deve ser enviada para nós com formato de até 4 cm x 4 cm. Recomenda-se deixar um pequeno espaço no canto superior esquerdo sem nada escrito para a tag ser perfurada. ENVIO: - Duas opções: retirada em mãos, no bairro Indaiá em Caraguatatuba-SP (sem cobrança de frete), ou envio por SEDEX dos correios (consulte se o serviço é oferecido na sua cidade). - Os biscoito são enviados em uma caixa devidamente protegidos por plástico-bolha, para diminuir ao máximo possíveis danos decorrentes do transporte. - A data da postagem e o código de rastreio serão informados. - Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega ocasionados pelos correios. A data de postagem é calculada de acordo com as informações de tempo que os próprios correios oferecem, de modo a chegar em seu destino no máximo dois dias antes do evento pretendido. Mas caso ocorra atraso na entrega, entre em contato o quanto antes para buscarmos uma solução. - Prezamos por manter a integridade dos biscoitos até chegar à sua casa, porém, após o despacho nos correios, não podemos nos responsabilizar por danos decorrentes da falta de cuidado pelos correios durante o transporte da mercadoria. - Atenção! Preencha corretamente os dados do endereço de destino. O reenvio do pedido causado por dados errados de endereço é por conta do comprador. TROCA E DEVOLUÇÃO: - Não há. Os biscoitos são perecíveis e não podem ser reaproveitados, além de que são produzidos de acordo com a demanda, não havendo estoque. FORMA DE PAGAMENTO: - Boleto bancário, cartões de crédito (é possível o parcelamento em até 12 vezes acrescido de juros) e débito online. CANCELAMENTO: - É possível, desde que a produção ainda não tenha se iniciado. Caso desista do pedido, entre em contato o quanto antes! Esperamos que tenha uma experiência maravilhosa com os biscoitos Bon'Art! Vale lembrar que o site Elo7 é seguro e possui Certificação Digital. Qualquer dúvida, crítica ou sugestão, entre em contato! Estamos sempre disponíveis para ajudar no que for preciso e responderemos o mais breve possível. Com carinho, Vanessa Trally Equipe Bon'Art
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