Tudo certo, mas infelizmente a velinha caía durante o parabéns e tive que ficar segurando. Imagina como ficaram as fotos. Tudo porque não mandaram o acrílico para apoiar a vela e , como ficam nos ameaçando caso estraguemos o bolo, não tive coragem de fixá-lá. Não percebi antes porque quando retiramos o bolo já está totalmente embalado. Nem sabemos se o bolo está correto. Como desculpa na devolução disseram que acharam que era bolo de casamento. Em nenhum lugar tive que avisar sobre isso. Pelo menos não reclamaram dos pingos de vela no bolo.
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Kátia, agradecemos sua avaliação. Todos os pontos colocados já foram considerados para melhoria do nosso atendimento e eficiência no envio do produto. Apenas esclarecendo alguns detalhes, embalamos todos os Bolos antes da retirada para garantir limpeza e proteção do mesmo, evitando avarias devido a delicadeza dos detalhes e garantir que o Bolo esteja perfeito quando colocar na mesa. Disponibilizamos sempre a foto do Bolo via WhatsApp no momento da embalagem como conferência para cliente confirmar, evitando um possível erro do Bolo não estar correto, como mencionou. Nunca tivemos relatos do Bolo estar errado! Realmente esse modelo do Bolo até então saia para casamento, não justificando a falta da base, pelo contrário já corrigimos esse detalhe importante. Jamais ameaçamos nossos clientes, orientamos e damos suporte para melhor atender sempre. Pedimos desculpas pela falha e aborrecimento, esperamos ter oportunidade de participar de outros eventos seus com a melhor qualidade e serviço, estamos sempre a disposição.
Marcella