Como todas as loja temos alguma regrinhas que precisam ser respeitadas. PRAZO DE ENTREGA Nosso Prazo de entrega varia conforme a Demanda! Mas geralmente pedimos até 15 DIAS ÚTEIS, "PODENDO" ser entregue antes do prazo. Em caso de Urgência - fazemos sua encomenda em até 3 dias mediante cobrança de taxa de urgência a ser consultada, pois varia de encomenda para encomenda! SOBRE AS ARTES. Todas as artes que forem desenvolvidas por nós, deverão passar por avaliação e aprovação do cliente contratante, e sua aprovação deverá ser por escrito via e-mail ou mensagem via whatsapp, sendo que sua encomenda só será confeccionada após a sua aprovação por escrito. Caso sua encomenda chegue e algo esteja errado na arte, iremos confrontar o que o cliente aprovou e o que enviamos se for a arte aprovada que esteja errada, a Black Sheep não se responsabiliza pelo erro, agora se confrontar a arte aprovada e o erro for nosso, refazemos seu pedido! MEIOS DE PAGAMENTOS. Os meios de pagamentos estão disponíveis conforme oferta da wirecard, pois ela é a empresa oficial de cobrança da Elo7 DEVOLUÇÃO. Como são produtos personalizados, não aceitamos devolução em caso de desistência de festa ou evento, a devolução será aceita caso haja erro na confecção, somente nestes casos. ENTREGA. Todas as entregas são feitas pelos correio, sendo que após o envio do numero de rastreio, o tramite para chegar até o endereço direcionado é de responsabilidade dos correios, saindo totalmente de nosso controle. Atrasos, roubos outros imprevistos é de responsabilidade dos correios, sendo que em caso de roubo através do seguro seu dinheiro será ressarcido, assim se os correios confirmarem que a carga foi roubada ou extraviada. O processo de reembolso dos correios levam em média de 30 a 90 dias nesses casos, mas é raro algo acontecer. RETIRADA DE MERCADORIAS. A Black Sheep Personalizados não se opõe, se alguém estiver próximo a nossa oficina, pode sim retirar pessoalmente suas mercadorias. TEMPO DE RESPOSTA AOS CLIENTES Nosso tempo de resposta é quase que imediato, mas se por acaso você enviar uma mensagem e não tiver sua resposta na hora, não se preocupe, que assim que estivermos online responderemos prontamente. Tirando horários após expediente comercial, durante o dia pode demorar até 2h para respondermos caso a resposta não seja na hora. Seja Bem Vindo a Black Sheep personalizados e boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução