Políticas da loja
Bem vindos a loja BiscuitClaudiaGermano
Atendimento de segunda a sexta, horário comercial de 9 as 18 horas.
Se fizer compra entre sábado e domingo ou feriado, aguarde que entrarei em contato com você na segunda-feira ou no próximo dia útil para acertar os detalhes e passar as opções de frete se for necessário.
o prazo de retorno de respostas ao cliente é de até 24 horas.
Trabalho com personalizados , topos de bolo, para diversas ocasiões, tais como: festas, aniversários, chá de bebê, nascimento, batizado, casamento, datas comemorativas e eventos em geral.
Antes de efetuar sua compra, favor verificar a disponibilidade na agenda para entrega da encomenda, tire suas dúvidas.
Tenho algumas peças para ponta entrega, porém a maioria dos produtos é feita sob encomenda.
Trabalho por encomenda e esta depende de disponibilidade de agenda, prazo de 90 dias para produção sendo necessário informar o CEP para calculo do frete, que é pago pelo cliente.
O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data do pagamento, e não do pedido.
Pedidos sem confirmação do pagamento em 2 dias uteis, serão cancelados.
Após esse período você poderá refazer a compra novamente, caso a data solicitada ainda esteja disponível.
Com isso será gerado outro boleto nas mesmas condições de prazo.
Todas as peças são feitas manualmente e artesanalmente podendo ter pequenas diferenças entre elas. Nenhuma peça é identica a outra.
Trabalho com peças personalizadas que levam de 60 a 90 dias para produção mais os dias de entrega, pelos correios, não me responsabilizo por atrasos ou extravios por parte dos correios. o Pedido será acompanhado através do numero informado. Prefira sempre o SEDEX , é mais rápido e seguro. se possível, faça seguro dos correios..
Sempre que há algum problema na entrega procuro resolver dentro do possível, sem deixar de responder.
Não me responsabilizo por endereços errados. O frete será cobrado novamente, nesse caso.
Verifique e certifique o tamanho do produto. Use régua para projetar o produto antes de comprar, Podem variar pequenas medidas. Se tiver dúvida quanto ao tamanho, entre em contato.
Deixe especificado com muito detalhe todos os itens que quer personalizar porque depois de pronto as alterações não são possíveis, não sendo possível também a devolução.
Depois de enviado aos Correios, mando o rastreio para que você acompanhe a chegada do pedido. A loja atualiza o status. Assim que receber seu pedido, informe e dê sua opinião sobre o produto, isto é muito importante para nós , você receberá um produto feito com carinho , de boa qualidade e trabalho diferenciado.
obrigada por prestigiar meu trabalho..
Fique a vontade para esclarecer suas dúvidas.
Estou a disposição.
Claudia Germano
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Biscuitclaudiagermano
SobrePolíticas da loja
Bem vindos a loja BiscuitClaudiaGermano Atendimento de segunda a sexta, horário comercial de 9 as 18 horas. Se fizer compra entre sábado e domingo ou feriado, aguarde que entrarei em contato com você na segunda-feira ou no próximo dia útil para acertar os detalhes e passar as opções de frete se for necessário. o prazo de retorno de respostas ao cliente é de até 24 horas. Trabalho com personalizados , topos de bolo, para diversas ocasiões, tais como: festas, aniversários, chá de bebê, nascimento, batizado, casamento, datas comemorativas e eventos em geral. Antes de efetuar sua compra, favor verificar a disponibilidade na agenda para entrega da encomenda, tire suas dúvidas. Tenho algumas peças para ponta entrega, porém a maioria dos produtos é feita sob encomenda. Trabalho por encomenda e esta depende de disponibilidade de agenda, prazo de 90 dias para produção sendo necessário informar o CEP para calculo do frete, que é pago pelo cliente. O prazo de entrega começa a ser contado a partir da data do pagamento, e não do pedido. Pedidos sem confirmação do pagamento em 2 dias uteis, serão cancelados. Após esse período você poderá refazer a compra novamente, caso a data solicitada ainda esteja disponível. Com isso será gerado outro boleto nas mesmas condições de prazo. Todas as peças são feitas manualmente e artesanalmente podendo ter pequenas diferenças entre elas. Nenhuma peça é identica a outra. Trabalho com peças personalizadas que levam de 60 a 90 dias para produção mais os dias de entrega, pelos correios, não me responsabilizo por atrasos ou extravios por parte dos correios. o Pedido será acompanhado através do numero informado. Prefira sempre o SEDEX , é mais rápido e seguro. se possível, faça seguro dos correios.. Sempre que há algum problema na entrega procuro resolver dentro do possível, sem deixar de responder. Não me responsabilizo por endereços errados. O frete será cobrado novamente, nesse caso. Verifique e certifique o tamanho do produto. Use régua para projetar o produto antes de comprar, Podem variar pequenas medidas. Se tiver dúvida quanto ao tamanho, entre em contato. Deixe especificado com muito detalhe todos os itens que quer personalizar porque depois de pronto as alterações não são possíveis, não sendo possível também a devolução. Depois de enviado aos Correios, mando o rastreio para que você acompanhe a chegada do pedido. A loja atualiza o status. Assim que receber seu pedido, informe e dê sua opinião sobre o produto, isto é muito importante para nós , você receberá um produto feito com carinho , de boa qualidade e trabalho diferenciado. obrigada por prestigiar meu trabalho.. Fique a vontade para esclarecer suas dúvidas. Estou a disposição. Claudia Germano
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