SEMPRE CONSULTE NO CHAT NOSSA AGENDA DE ENCOMENDAS ANTES DE FAZER SUA COMPRA 1. **Política de Pagamento:** - Aceitamos pagamentos em cartão de credito, debito, boleto e pix; - Pagamentos feitos com cartão de credito, debito ou pix tem aprovação imediata; - Pagamentos por boleto levam em média 3 dias uteis para aprovação. 2. **Política de Envio:** - Todos os nossos pedidos são enviados pelos correios, sendo assim, ao realizar sua compra leve em consideração o tempo de produção mais o tempo de entrega dos correios; - Ex: Jogo de banheiro composto por 3 peças possui prazo de produção de 5 dias + prazo de envio do correio estimado em 10 dias, ou seja prazo total para chegada do pedido em sua casa será de 15 dias. - Não nos responsabilizamos por possíveis atrasos na entrega dos correios. 3. **Política de Devoluções e Trocas:** - Não fazemos trocas de produtos, visto que são confeccionados de acordo com o gosto do cliente; - Devoluções devem ser solicitadas dentro de 7 dias após a chegada do produto na residência do cliente, após esse prazo não será aceita a devolução; - Em caso de devolução o produto devolvido não pode ter sido usado, danificado ou alterado de qualquer forma; - Para solicitar a devolução o cliente deve entrar em contato conosco e com a equipe do Elo7 para que seja instruído da forma correta que deve proceder; - Não iremos arcar com os custos de devolução, leia atentamente o item acima para evitar desentendimentos futuros; - Após a comunicação da devolução do pedido, assim que o mesmo chegar até nós será feito o reembolso do valor total pago pelo cliente, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi enviado; 4. **Política de Cancelamento de Pedidos:** - Nossos produtos são artesanais, ou seja, são feitos a mão e de acordo com o pedido do cliente, devido a isso pedimos que se for necessário o cancelamento do pedido o mesmo seja feito no prazo de até dois dias após a compra; 5. **Política de Personalização e Encomendas Sob Medida:** - Vendemos produtos a pronta entrega com medidas e peças padrão, ou seja, jogos de banheiro possuem tampa do vaso, tapete da pia e tapete do vaso, jogos de cozinha são compostos por 2 tapetes e 1 passadeira; - Caso queira peças diferentes ou tamanhos diferentes, essas informações devem ser passadas antes de realizar a compra pois algumas alterações mudam o preço do produto; - Nossos jogos de banheiro possuem o prazo padrão de 5 dias para confecção, e os jogos de cozinha possuem o prazo padrão de 8 dias para confecção, em caso de alteração no tamanho ou adição de alguma peça esse prazo será alterado, por isso sempre pergunte o prazo antes de realizar sua compra; 6. **Política de Comunicação:** - Antes de realizar sua compra entre em contato conosco para tirar todas suas duvidas e consultar prazo de confecção, de envio e de entrega. 7. **Política de Uso de Imagens e Comentários de Clientes:** - Nos reservamos o direito de uso de avaliações de clientes para divulgação de nossa loja. - O uso de fotos dos clientes só será feito mediante autorização do mesmo. 8. **Política de Direitos Autorais:** - Todos os produtos são produzidos por uma única artesã, porem nenhum tapete/jogo foi criado por ela.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução