**Políticas da loja** Olá, seja bem-vindo ao Ben Creative Lab! Somos apaixonados por criar designs que encantam! Ao efetuar o pedido estará concordando com nossos termos de uso, por favor leia atentamente as políticas da loja antes de realizar a compra. ATENDIMENTO: - Atendimento via chat, e-mail, produção e entrega de pedidos: Segunda a Sexta, das 9h às 17h. - Não fazemos atendimento por telefone ou whatsapp. - Pedidos feitos nos finais de semana ou feriados serão atendidos no próximo dia útil. CONVITES DIGITAIS: PERSONALIZAÇÃO: - O valor refere-se ao layout como o do anúncio, podendo ser alterado nome e dados do evento. O texto do convite também pode ser alterado desde que seja mantido a mesma média de caracteres. - O cliente tem direito à 3 amostras e alterações da arte, dentro do prazo de 5 dias úteis, acima disso será cobrado como um novo convite. - As cores das artes podem sofrer variações dependendo do monitor/celular utilizados. Bem como, a qualidade da impressão dependerá da impressora e papel utilizados. PRAZOS - O prazo para a entrega da primeira amostra é de 2 dias úteis e para a entrega do produto final é de mais 2 dias úteis após a aprovação da arte pelo cliente. - O prazo começa a contar após autorização de pagamento pelo site e envio de todos os dados pelo cliente. - No caso de boletos, é necessário aguardar a compensação e liberação no sistema. O QUE RECEBO: - Em seu e-mail cadastrado no Elo7, você receberá: 1 arquivo JPEG tamanho 10x15cm (Para impressão); 1 arquivo JPEG em versão web (para Whatsapp) - As artes digitais são enviadas em formato jpg. Não enviamos em outro formato. - Não enviamos arquivos editáveis, ou limpos (fundo dos convites), somente arquivo já editado e pronto; - O frete é grátis, pois são arquivos digitais. TERMOS DE USO: - Não fazemos devolução do dinheiro após arte enviada, pois é um arquivo digital; - Devolvemos o valor total, se não tivermos iniciado a produção da arte, caso contrário, ressarciremos apenas 50% do valor do pedido pelo tempo e trabalho feito. Dúvidas? Entre em contato conosco!
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