POLÍTICAS DA LOJA: Por gentileza, leia com atenção antes de efetuar sua compra pois efetuando o pagamento, estará de acordo com ela. 1. Estamos sempre à disposição para responder suas dúvidas. Caso tenha alguma dúvida sobre prazos de produção e entrega, cores, tamanhos, etc, solicite informações através do botão "Contatar vendedor", na barra lateral direita. Recebemos seus contatos e respondemos em até 24 horas. 2. Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira das 9h às 17h. 3. Faça o seu pedido somente se tiver certeza da compra, pois pagamos comissão sobre as vendas. Os pedidos com pagamentos não confirmados em até 5 dias serão cancelados. 4. Nossos produtos são feitos artesanalmente, como o maior carinho e cuidado para que saia tudo perfeito, no entanto, poderão ocorrer mínimas variações nos tons das cores e características que são inerentes ao trabalho artesanal. Nenhuma peça fica exatamente igual a outra por serem feitas manualmente. 5. No caso de descontinuidade ou falta de de algum item para a confecção do pedido, o mesmo será substituído por outro no mesmo estilo sem aviso prévio. PRAZO DE ENTREGA 1) São estipulados de acordo com o produto e estão localizados no rodapé de cada um deles 2) Os pedidos só têm os prazos de produção e entrega garantidos, contados a partir da data de confirmação de pagamento. Os prazos de produção são cumpridos rigorosamente por nossa loja. FORMAS DE PAGAMENTO * Depósito e boleto bancário: Deve ser realizado no ato da compra e os produtos só começarão a ser confeccionados após o valor ser creditado em nossa conta. * Cartão de Crédito: Podem ser parceladas em até 10x sem juros. TRANSPORTE 1) O envio é realizado via Correios. Sendo os Correios responsável pela entrega e o frete é por conta do comprador. 2) O cliente pode optar por qual modalidade prefere o envio (Sedex ou PAC). 3) O frete é calculado automaticamente pelo site 4) Se o produto voltar devido a erro no endereço, o comprador deverá arcar com o frete. Pois, somente o comprador pode modificar o endereço. 5) Todos nossos produtos são devidamente embalados e protegidos para envio. Mas não podemos nos responsabilizar pelo tratamento dados pelos Correios em caso de danos, extravios e/ou outras particularidades. Postamos nossos produtos, e o número para rastreio é informado automaticamente ao cliente para que possa acompanhar a entrega. 6) Não nos responsabilizamos por atrasos nas entregas. Mas nos comprometemos em auxiliar na comunicação com os correios para efetuar reclamações se forem necessárias. CANCELAMENTO DE PEDIDO * Por se tratar de produtos personalizados e feitos sob encomenda, não há trocas e nem devoluções. E não aceitamos desistência da compra após a confirmação de pagamento. ETAPAS DE PRODUÇÃO DOS CONVITES: 1º Após a confirmação do pagamento, enviaremos a você em no máximo dois dias, um questionário para coleta de dados e sugestões de textos e frases para convites. 2º Quando recebermos os seus dados, iremos elaborar uma amostra, onde será enviado uma prova digital para conferência em no máximo três dias. As artes estão sujeitas a pequenas variações de tonalidade na impressão, pois o padrão de cor que vemos na tela do computador pode diferir do padrão de cor da tinta da impressora. 3º Se tiver necessidade iremos realizar as alterações necessárias para que o convite esteja conforme o gosto do cliente. 4º Só iniciaremos as impressões somente quando recebermos autorização, confirmando que está tudo certo com o convite. Sendo que, toda a responsabilidade é do cliente pela total conferência de dados, como ortografia, gramática, erros de digitação, etc. Após a aprovação final não será realizada mais nenhum tipo de correção. 5º A agilidade do pedido também depende da agilidade com que o cliente responde nossos contatos referente ao convite, portanto é extremamente necessário que o cliente fique atento ao seu e-mail, pois é a única forma disponível para resolvermos questões sobre o pedido, a demora de resposta de cada solicitação enviada por nós poderá sofrer acréscimo no prazo de conclusão. Qualquer dúvida, entre em contato, estamos à disposição. Bello Studio Convites & Mimos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução