Políticas da loja
HORÁRIO DE ATENDIMENTO - De segunda à sexta das 9h00 às 18h00.
Ficamos felizes em ter você como nosso cliente!
Esperamos proporcionar uma compra tranquila e segura aqui em nossa loja.
POLITICAS DE VENDAS DA NOSSA LOJA!
Informações para que nossos clientes possam entender como nós trabalhamos.
*Prazos de produção e entrega;
Nossos produtos são feitos artesanalmente, o prazo para produção pode variar de 5 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento e pode variar de acordo com cada produto. É importante que o cliente esteja atento para as especificações de cada item. Nossos personalizados não são feitos para pronta entrega, somente para o prazo de produção informado. Os produtos são enviados em caixas novas e bem embalados.
Os produtos, serão enviados via Correios.
O cliente deve se atentar as informações colocadas no endereço pois o mesmo é enviado diretamente para os correios sem poder alterá-lo.
O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de entrega e o CEP de destino. Não nos responsabilizamos por greves ou atrasos, porém, caso a entrega não seja feita no tempo informado pelos correios, é de responsabilidade do cliente nos informar para podermos abrir uma reclamação nos correios para agilizar a entrega.
*Política de personalização;
A arte personalização para qualquer produto só é feita após pagamento aprovado.
Sempre que necessário pode nos enviar mensagens ou detalhes como: nome, idade, cor, entre outras informações importantes para personalização. Nos contate através do campo mensagem ao vendedor aqui na plataforma elo 7.
Importante: As cores podem sofrer pequenas alterações na escala de cores, devido ao monitor utilizado.
*Prazo para concretização (pagamento) do pedido;
Pagamentos via boleto (até 3 dias uteis para compensação bancária)
Pedidos não confirmados em até 3 dias úteis, serão cancelados automaticamente.
*Reservas e desistências
Não fazemos reservas de produtos.
Caso o cliente resolva cancelar antes de receber o pedido, o cancelamento deve ser feitos antes da produção da arte digital, caso seja feito após esse prazo será devolvido apenas 50% do valor dos produtos + valor integral do frete. Isso ocorre por que já fizemos 50% do trabalho como arte digital impressão do produto entre outros e pagamos todas as taxas do trabalho como arte digital impressão do produto entre outros e pagamos todas as taxas do site. Cancelamentos no prazo de até 3 dias úteis antes do termino da produção será devolvido o valor integral no caso o valor total sem nenhuma mudança.
*Prazo de resposta e atualização dos pedidos;
O Prazo para respostas e atualizações são de até 48horas úteis.
*Trocas e Devoluções;
Após a aprovação da arte não haverá alteração nos produtos, nem troca ou devolução de pedidos já enviados.
*Garantia e outros esclarecimentos;
GARANTIA DE QUALIDADE: Fabricamos nossos produtos no mais alto padrão de qualidade. Temos todo cuidado e carinho para que a sua festa ou momento seja especial! Garantimos a qualidade de impressão de todos os nossos produtos.
*Os nossos personalizados servem para qualquer evento:
Aniversários, Casamentos, Noivados, Final de Ano, Natal, Festas de 15 Anos, Festas Corporativas, Eventos, Dia das Mães, Formaturas, Chá de Fraldas, Batizados, Chá de Bebê, Chá de Cozinha, Chá Bar, Debutante, Comércio, Igrejas entre outros.
(fazemos em qualquer tema)
Esperamos que com essas informações, nossa relação seja mais próxima e fazer com que você não se sinta inseguro na hora da compra.
Sempre será um prazer atendê-lo (a).
Atenciosamente,
Debora Delgado
Bella Lua - Artigos para Presentes e Papelaria Personalizada.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Bella Lua Artigos para Presentes
SobrePolíticas da loja
HORÁRIO DE ATENDIMENTO - De segunda à sexta das 9h00 às 18h00. Ficamos felizes em ter você como nosso cliente! Esperamos proporcionar uma compra tranquila e segura aqui em nossa loja. POLITICAS DE VENDAS DA NOSSA LOJA! Informações para que nossos clientes possam entender como nós trabalhamos. *Prazos de produção e entrega; Nossos produtos são feitos artesanalmente, o prazo para produção pode variar de 5 a 30 dias úteis após a confirmação do pagamento e pode variar de acordo com cada produto. É importante que o cliente esteja atento para as especificações de cada item. Nossos personalizados não são feitos para pronta entrega, somente para o prazo de produção informado. Os produtos são enviados em caixas novas e bem embalados. Os produtos, serão enviados via Correios. O cliente deve se atentar as informações colocadas no endereço pois o mesmo é enviado diretamente para os correios sem poder alterá-lo. O prazo de entrega varia de acordo com o tipo de entrega e o CEP de destino. Não nos responsabilizamos por greves ou atrasos, porém, caso a entrega não seja feita no tempo informado pelos correios, é de responsabilidade do cliente nos informar para podermos abrir uma reclamação nos correios para agilizar a entrega. *Política de personalização; A arte personalização para qualquer produto só é feita após pagamento aprovado. Sempre que necessário pode nos enviar mensagens ou detalhes como: nome, idade, cor, entre outras informações importantes para personalização. Nos contate através do campo mensagem ao vendedor aqui na plataforma elo 7. Importante: As cores podem sofrer pequenas alterações na escala de cores, devido ao monitor utilizado. *Prazo para concretização (pagamento) do pedido; Pagamentos via boleto (até 3 dias uteis para compensação bancária) Pedidos não confirmados em até 3 dias úteis, serão cancelados automaticamente. *Reservas e desistências Não fazemos reservas de produtos. Caso o cliente resolva cancelar antes de receber o pedido, o cancelamento deve ser feitos antes da produção da arte digital, caso seja feito após esse prazo será devolvido apenas 50% do valor dos produtos + valor integral do frete. Isso ocorre por que já fizemos 50% do trabalho como arte digital impressão do produto entre outros e pagamos todas as taxas do trabalho como arte digital impressão do produto entre outros e pagamos todas as taxas do site. Cancelamentos no prazo de até 3 dias úteis antes do termino da produção será devolvido o valor integral no caso o valor total sem nenhuma mudança. *Prazo de resposta e atualização dos pedidos; O Prazo para respostas e atualizações são de até 48horas úteis. *Trocas e Devoluções; Após a aprovação da arte não haverá alteração nos produtos, nem troca ou devolução de pedidos já enviados. *Garantia e outros esclarecimentos; GARANTIA DE QUALIDADE: Fabricamos nossos produtos no mais alto padrão de qualidade. Temos todo cuidado e carinho para que a sua festa ou momento seja especial! Garantimos a qualidade de impressão de todos os nossos produtos. *Os nossos personalizados servem para qualquer evento: Aniversários, Casamentos, Noivados, Final de Ano, Natal, Festas de 15 Anos, Festas Corporativas, Eventos, Dia das Mães, Formaturas, Chá de Fraldas, Batizados, Chá de Bebê, Chá de Cozinha, Chá Bar, Debutante, Comércio, Igrejas entre outros. (fazemos em qualquer tema) Esperamos que com essas informações, nossa relação seja mais próxima e fazer com que você não se sinta inseguro na hora da compra. Sempre será um prazer atendê-lo (a). Atenciosamente, Debora Delgado Bella Lua - Artigos para Presentes e Papelaria Personalizada.
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