SOBRE NÓS: Loja criada em 2017 e especializada na venda de arquivos digitais. Nossos produtos são entregues por e-mail ou hospedados para download no Google Drive, dentro dos prazos especificados em cada anúncio (que varia de acordo com o tipo de arte). Pela comodidade e facilidade do envio digital, você não paga frete e sua encomenda chega com muito mais rapidez, e todos os arquivos além de serem utilizados de forma virtual, podem ser impressos em qualquer gráfica, ou em casa, pelo próprio cliente. FORMAS DE PAGAMENTOS: São as disponibilizadas pelo próprio site Elo7, não fazemos vendas particulares fora do auxilio desta plataforma. -PIX -Cartão de crédito -Boleto bancário Todo procedimento do Pagamento é feito pela plataforma Zoop que é a adm financeira do site, e todo status do seu pedido é atualizado por eles (zoop e elo7) de acordo com as etapas (Pedido iniciado, pagamento aprovado/recusado/ análise, etc.) Nós vendedores, não temos acesso a esse processo interno, por isso não sabemos informar motivo de pedido não autorizado, ou problema com pagamento,. Quando um problema com pagamento ocorre é necessário entrar em contato com o atendimento ao cliente do Elo7. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENTREGA DOS ARQUIVOS: Os produtos possuem seus prazos de produção no corpo do anúncio, embaixo da informação de preço, mas os prazos podem ser maiores para novas artes e artes exclusivas. O prazo de entrega é de 1 dia útil APÓS a aprovação da arte. Tem urgência e não pode aguardar o prazo? Entre em contato antes de comprar e verifique a possibilidade da entrega mais rápida, não compre e solicite urgência, pois devido ao fluxo de encomendas muitas vezes não podemos produzir antes do prazo informado no anúncio. ARTE NOVA X ARTE EXCLUSIVA - ENTENDA: -Arte nova: quando um cliente solicita um tema que não temos no nosso catálogo. Criamos a arte e a mesma vai para o site como modelo para futuras vendas. A criação de uma nova arte NÃO altera o valor do produto; -Arte exclusiva: quando um cliente solicita uma arte única (que só pode ser utilizada por ele) e não deseja que o mesma seja revendida depois. Cobramos um valor a partir de 50,00 reais para exclusividade de arte. NÃO ENCONTROU O TEMA QUE VOCÊ PRECISA: Se após olhar nossas coleções de produtos não encontrar o tema que você deseja, entre em contato para verificar o prazo e a possibilidade de criação. Por favor, não compre produto de um tema e solicite outro após a compra, pois como os prazos para novas artes são diferenciados, as vezes o cliente não pode aguardar, ocasionando no cancelamento do pedido, e o cancelamento prejudica a lojinha. TROCA E DEVOLUÇÃO: NÃO realizamos trocas e devoluções! Entenda o porquê: Somos uma loja totalmente virtual, inclusive na entrega do seu produto, por isso temos a sua disposição o chat para qualquer mudança que precise ser realizada. A arte é enviada para ser aprovada, onde cada detalhe deve ser verificado pelo cliente, que tem a opção de corrigir e alterar as informações, justamente para que não ocorram problemas posteriores. O envio só é feito após o OK e aprovação do cliente. Por isso, após aprovada e enviada a arte não poderá ser alterada, sem que seja cobrado um valor simbólico pelas alterações (que é a partir de R$ 6), e não realizamos devolução de valores de arquivos aprovados e enviados. UTILIZAÇÃO DOS ARQUIVOS: Por trabalharmos com produtos personalizados, a utilização de nossos produtos é única e exclusivamente para uso pessoal, por isso é protegido por direitos autorais. Cabe ao receptor dos arquivos cuidar quanto ao tratamento adequado. Portanto a venda/comercialização de nossas artes para utilização de terceiros (que não nos pagaram por elas) está proibida. Estamos à disposição para demais esclarecimentos! Aguardamos seu contato, será um prazer atendê-lo! Atenciosamente, equipe Beiju Artes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução