Olá! Obrigada pela visita. Abaixo falamos sobre como funcionam as vendas aqui pela nossa lojinha do Elo7. Se mesmo após ler ainda ficar alguma dúvida, não tem problema. Entre em contato e vamos conversar. Para falar com a gente, clique no botão "Contatar vendedor" dentro da página do produto. Prazo de resposta e atualização dos pedidos: Nós nos esforçamos ao máximo para responder a todos na hora. Porém, nem sempre é possível. Mas, garantimos retorno em até 24 horas. Agradecemos pela sua paciência. Frete: Você pode calcular o frete da sua compra na página do produto. Porém, se preferir, podemos calcular individualmente o preço do frete de cada cliente, pois às vezes conseguimos valores mais acessíveis através de contrato com Correios. Para calcularmos é só chamar a gente em "Contatar vendedor" na página do produto. Lembra-se de conferir se o endereço no seu cadastro no Elo7 está correto. Prazos de produção e entrega/envio: - Para os pedidos feitos por encomenda, o tempo de produção está especificado na descrição de cada produto. - Para os pedidos a pronta entrega, o prazo para postagem é de até a próxima sexta-feira após a confirmação do pagamento. Os envios são sempre feitos nas sextas-feiras, invariavelmente. - A previsão de dias úteis do envio até a entrega varia de acordo com o CEP do cliente, e é informada no ato da compra. - Para compradores de Uberaba (MG), as entregas são feitas sempre aos sábados, mediante taxa de R$7. Você também pode retirar seu pedido na nossa oficina de segunda à sábado, das 9h às 19h, após a confirmação do pagamento, em horário a combinar. Só atendemos com horário agendado. Prazo para concretização (pagamento) do pedido: Quando você faz um pedido, o produto fica imediatamente fora de estoque, antes mesmo de você pagar. Essa é uma funcionalidade do Elo7 sob a qual não temos controle. Como trabalhamos com peças únicas, nos reservamos ao direito de cancelar pedidos que não forem concretizados em até 3 (três) dias. Meios de pagamento: Nossa loja aqui no Elo7 aceita pagamento via boleto bancário e cartões de crédito. Você pode dividir sua compra em até 12 vezes sem juros, com valor mínimo de R$5 por parcela. Pedidos por encomenda: Tratando-se de um trabalho artesanal, feito à mão e por muitas vezes com materiais naturais, as peças podem apresentar variações de tamanhos e cores, não sendo possível a fiel reprodução de um produto que não esteja mais no estoque. É exatamente isso que faz com que cada peça seja única e especial. Os produtos que podem ser personalizados tem esta opção sinalizada em sua descrição. Para personalização, o comprador deve incluir esta informação no botão Adicionar Observação após adicionar o item ao carrinho. Trocas e devoluções: Todo consumidor que adquire qualquer produto pela internet tem o direito de devolver a compra em até 7 (sete) dias a contar do recebimento. Portanto, devoluções serão aceitas quando solicitadas pelo comprador via chat do Elo7 dentro do prazo. O comprador deve informar na solicitação o motivo da devolução. O produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, sem qualquer dano e acompanhado de todos os seus acessórios, tais como etiquetas, brindes e etc. Os custos de envio são de responsabilidade do comprador. Após o recebimento do produto, o cliente será ressarcido do valor pago pelo produto, mas não pelo frete. Pedidos feitos sob encomenda são produzidos especialmente e exclusivamente para o cliente, não sendo possível a devolução. Não efetuamos trocas.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução