Gostaria de saber como funciona nossa política de loja? Primeiro, respeitamos nosso cliente e queremos que fique feliz com a sua compra antes e depois de ter nos escolhido como parceiros. Explicaremos a seguir como funciona cada etapa. RESERVAS/PEDIDOS NÃO PAGOS: aguardamos sua confirmação de pagamento até (5 dias ), caso contrário o pedido será cancelado, porém poderá ser reativado a qualquer momento a critério do comprador. DESISTÊNCIA: Desistência após comprar o produto- avise imediatamente o comprador para que seja providenciado o reembolso. Desistência enquanto a mercadoria ainda está nos correios- aguarde o envio e não receba a mercadoria de forma alguma, desse modo a mercadoria volta para o vendedor e o mesmo pode fazer a devolução do seu dinheiro tranquilamente. Desistência após ter recebido o produto- Faça a devolução do produto da forma que recebeu em uma agência dos correios, nesse caso a responsabilidade é do cliente. Dessa forma devolveremos o seu dinheiro tranquilamente. PRODUÇÃO: O prazo para produção do produto vai variar de acordo com cada produto considerando no mínimo (três dias úteis). O inicio para confecção começa a valer quando o pagamento é confirmado. Lembrando que como são peças artesanais feitas uma a uma o prazo funciona de acordo com o pedido. Alguns produtos podem variar de formato ou estampa dependendo da disponibilidade do fabricante da matéria prima. FORMAS DE ENVIO: O produto segue em caixas. As embalagens não são individuais para cada unidade, geralmente são armazenados uma quantidade x por saco plástico. ATENDIMENTO: O prazo máximo para respostas da sua mensagem será em até 24 horas. *Lembrando que vc poderá usar o bate papo com o vendedor e também lhe enviar imagens. FORMAS DE PAGAMENTOS: Assim como descrito na vitrine da loja, crédito, débito e boleto bancário. FRETE/TRANSPORTE: O prazo estipulado no ato da compra é automático pelos Correios, porém deve se levar em consideração o tempo para confecção e envio da peça. Pedimos por favor, que os dados inseridos (endereço, CEP e nome completo) estejam corretos para que não haja intercorrência e atrasos do seu pedido. ATUALIZAÇÃO CADASTRAL: O próprio cliente poderá alterar seu cadastro quando quiser. TROCAS: O Código de Defesa do Consumidor (CDC), lei 8.078 de 11 de setembro de 1990, por meio de seu artigo 49, trata sobre o direito do consumidor de desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou o ato de recebimento do produto ou serviço. Comprador entre em contato através do site ou telefone no prazo estipulado para garantir seu direito, caso contrário não poderemos ajuda lo. OBS: O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original via correios. DEVOLUÇÕES: O Código de Defesa do Consumidor e o Decreto Federal nº 7962/13 preveem o? Direito de arrependimento em até sete dias, quando há insatisfação do consumidor ou quando um produto apresenta defeito. Quando a devolução for necessária, cabe ao comprador entrar em contato com a loja, de preferência por escrito, informando motivo e necessidade. Porém desejamos que sua compra seja satisfatória. OBS: O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta e saquinho original. FINALIZAÇÃO DO PEDIDO APÓS RECEBIMENTO: O cliente está livre para avaliar o produto quando quiser e da forma que desejar, positivo ou negativo. Pronto! Tudo explicado, mais se ainda tiver alguma dúvida, por favor, entre em contato. Estaremos á sua disposição sempre que precisar. Um abraço e ótimas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução