Ateliê Thaís Pereira - Arte em feltro

Políticas da loja

-> TROCA OU DEVOLUÇÃO Os produtos do nosso Ateliê são feitos artesanalmente e sob encomenda, salvo os produtos que estão marcados como pronta entrega, cada peça é confeccionada de acordo com a necessidade de cada cliente, as cores podem sofrer alterações de acordo com as configurações do monitor ou celular e tablet. Não aceitamos trocas ou devoluções. Apenas se for detectado algum defeito de fabricação, neste caso, o ocorrido deve ser informado a loja o mais rápido possível. As peças são embaladas para o envio cuidadosamente para que não haja danos, caso for detectado algum dano na sua peça, pedimos gentilmente que nos dê a oportunidade de reparar o dano antes de nos deixar uma avaliação negativa. OBS: Não nos responsabilizamos por danos causados por mal uso ou conservação das peças. Por isso cuide bem da sua peça, que é confeccionada com muito carinho. Mensagens enviadas nos finais de semana ou feriados, serão respondidos no próximo dia útil; Os pedidos feitos na loja e que não tiverem pagamento identificado em até 2 dias serão automaticamente cancelados, liberando a fila de pedidos ativos. -> PRAZO DE PRODUÇÃO E ENTREGA O prazo para produção de cada peça é contado em DIAS UTEIS, podendo variar de acordo com cada peça. O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento ser informado pelo ELO7. O prazo de entrega começa a ser contato após a postagem da encomenda ser realizada. O prazo será informado no momento da compra juntamento com o valor do frete. Para saber quando sua encomenda chegará ao seu destino basta somar o prazo de produção + o prazo de entrega informado. CUIDADOS COM SUA PEÇA Os produtos que contém pérolas, strass e pedrarias, são peças delicadas, que devem ser manuseadas cuidadosamente. Para limpar sua peça, recomendamos limpar com sabão neutro apenas no local sujo, não mergulhar sua peça em água com produtos químicos. A MAIORIA DE NOSSAS PRODUTOS CONTÉM PEÇAS PEQUENAS, POR ISSO RECOMENDAMOS QUE A CRIANÇA USE SOB A SUPERVISÃO DE UM ADULTO. PRODUTOS PARA PRONTA ENTREGA: Os produtos que estão para pronta entrega serão postados em no máximo 7 DIAS UTEIS após a confirmação do pagamento ser informada pelo ELO7. DADOS CADASTRAIS Os dados informados no site, são de responsabilidade do cliente, por isso pedimos maior atenção ao informar os dados para entrega, caso ocorra devolução do produto por endereço incorreto ou falta de informação, o frete para o reenvio será de responsabilidade do cliente. POR SE TRATAR DE PRODUTOS ARTESANAIS, AS PEÇAS DO MESMO MODELO PODEM NÃO SER TOTALMENTE IDÊNTICAS. PEDIMOS GENTILMENTE QUE TODAS AS DÚVIDAS SOBRE PRODUTO SEJAM TIRADAS ANTES DA COMPRA SER REALIZADA. Estaremos a disposição para responder toda e qualquer dúvida. Att. ATELIÊ DA HELENA