Ateliê Sua Casa dos Sonhos

Conforme o Código de Defesa do Consumidor é assegurado o direito de arrependimento da compra, desde que este ocorra no prazo de 07 (sete) dias, contados da efetiva entrega do Produto no endereço indicado no cadastro do site. No caso de arrependimento, os custos com frete relativos à devolução dos itens adquiridos por meio do Site ficariam a cargo do Cliente. As situações para Troca e Devoluções de produtos são as seguintes: Ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas imediatamente através do e-mail recebido no momento da compra. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia. Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto: 1. Produto avariado 2. Defeito do produto 3. Erro operacional (Produto em desacordo com o pedido) 4. Incompatibilidade de produtos Se ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato em até 48 horas, através do contato recebido no momento da Compra. Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original. Todos os produtos passarão por uma análise técnica para a verificação em até 3 dias úteis após entrega em nossa sede. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior. O prazo de entrega dos produtos varia de acordo com o local e disponibilidade do produto adquirido. Os fretes de retorno e reenvio, correm sempre por conta do cliente, podendo ser ressarcidos em situações específicas de erro operacional da loja em alguma etapa da entrega. Neste caso, entre em contato através do e-mail recebido no momento da compra, relatando o ocorrido em até 48 horas, a contar do recebimento do produto, para que seja providenciada a substituição pelo produto correto. Não serão ressarcidos os valores de frete de envio nos seguintes casos: 1. Em casos de devolução por desistência da compra; 2. Reenvio em virtude de incompatibilidade; 3. Inadimplência ou por omissão do cliente; 4. Produtos enviados para garantia. 5. Incompatibilidade de produtos A escolha do produto adequado às suas necessidades é de inteira responsabilidade do cliente, sendo as informações apresentadas em nosso site, bem como fotos/ilustrações, meras reproduções originais do produto, servindo somente para auxiliá-lo na sua decisão de compra. As informações contidas em nosso site estão sujeitas a alterações sem aviso prévio, o que implica na necessidade do cliente documentar da maneira que melhor lhe convir todas as informações que julgar pertinente.