Ateliê Sonho de Arte

Meios de pagamento: O seu pedido poderá ser feito com segurança através do MOIP com cartão de crédito ou boleto bancário. Prazos de entrega: Nossos produtos são todos feitos artesanalmente, e por se tratarem de produtos personalizados, quando feitos por encomenda, o início da confecção e o prazo de produção somente terão início após a confirmação do pagamento. Este prazo pode variar entre 05 e 30 dias úteis, conforme informado em cada produto e a disponibilidade dos materiais. Produtos sob encomenda:- Verifique sempre a descrição do produto escolhido, pois o prazo para a produção varia de acordo com o tamanho e a dificuldade da peça escolhida. E o prazo de entrega dos correios será informado apos a confirmação do seu CEP. Produtos de Pronta Entrega: a Postagem nos correios é imediata. Nos dois casos, os prazos começam a ser contados a partir da Confirmação do Pagamento. Pedidos não finalizados até o dia 09 do mês serão cancelados para que não seja gerado o boleto de cobrança da porcentagem sobre a venda. Caso o cliente tenha interesse em reativar seu pedido basta entrar em contato comigo e o mesmo será reativado. O PREENCHIMENTO DO CADASTRO NO SITE É DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE: Confira seus dados de entrega tais como: endereço, logradouro, cidade, CEP, pois se algum dado estiver errado ou incompleto e a empresa de Correios não conseguir realizar a entrega, a encomenda será devolvida a origem (remetente). O CUSTO DA NOVA REMESSA (NOVO FRETE) DA MERCADORIA SERÁ DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE, O MESMO DEVERÁ FAZER UM DEPOSITO EM CONTA DA LOJA. CASO HAJA DESVIO, PERDA OU ROUBO DA CARGA A LOJA NÃO SE RESPONSABILIZARÁ PELA MESMA, DEVENDO O CLIENTE DE POSSE DO NÚMERO DE RASTREIO ENTRAR EM CONTATO DIRETO COM A AGENCIA DO CORREIO E ABRIR UMA RECLAMAÇÃO SOLICITANDO A DEVOLUÇÃO DO SEU DINHEIRO PELO SEGURO QUE É FEITO NO MOMENTO DA POSTAGEM. Em caso de dados cadastrais informados de forma incorreta ou incompletos, não haverá ressarcimento do valor do produto e nem de taxas postais. Produção: Trabalhamos com cores, estampas, fitas e detalhes diferentes da mostrada no modelo das fotos. O cliente escolherá as cores e estampas desejadas durante o processo de compra. Qualquer dúvida ou sugestão é só comunicar-se conosco através do site. O prazo de produção é informado em cada produto e temos ainda o prazo de entrega dos Correios ( entre 01 e 25 dias úteis, dependendo da localidade e do sistema escolhido, PAC ou Sedex) A confecção dos produtos é feita com materiais de ótima qualidade, primando pela qualidade no acabamento e no cumprimento dos prazos combinados para envio. Atendimento: O atendimento será feito através de e-mail, ou caso queira via whattsap. A resposta aos questionamentos será enviada em no máximo 12 horas, de segunda a sexta-feira. As dúvidas surgidas durante os sábados, domingos e feriados serão respondidas o mais rápido possível ou no próximo dia útil. OBSERVAÇÕES FINAIS: Leia atentamente as descrições de cada produto. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco antes de finalizar sua compra. Abraços, Fernanda Abadia Atelie Sonho de Arte