Atelier Priscila Luz

Políticas da loja

Nós deixamos todos os detalhes na descrição da peça como altura, largura, espessura, se há possibilidade de mudar de cor ou não. Tentamos deixar tudo mais claro possível para que você cliente não tenha nenhuma dúvida, mas ainda assim, caso haja dúvida é só nos contactar que teremos o maior prazer em sanar toda e qualquer dúvida para que você fique satisfeito com seu produto. Quando há casos de extravio por parte dos correios, nós informamos à você cliente e daí fica ao seu critério se poderá aguardar que refaçamos a encomenda e a reenviamos ou se irá querer seu dinheiro de volta e assim o faremos. Toda nossa conversa, decisão dos detalhes, tamanhos, cores é arquivada para que caso haja algum problema futuro possamos esclarecer sem nenhum problema. DEVOLUÇÃO: Mesmo com o rastreio informando no sistema que a entrega foi efetuada, nós procuramos ter a confirmação da própria cliente e a partir dessa confirmação de que está com a encomenda em mãos nós damos um prazo de 10 dias úteis para que a cliente nos envie a caixa e nos passe o rastreio da mesma. O reembolso acontecerá assim que a encomenda for recebida por nós.