Políticas da loja
Informações importantes:
1. PEÇAS A PRONTA ENTREGA:
1.1.PERSONALIZAÇÃO: Para personalizar sua boneca, envie o nome correto ao final da compra, no campo "mensagem"
1.2. TAMANHO: Antes de fechar seu pedido confira na descrição se o tamanho/altura da peça está de acordo com o que você deseja.
1.3.CORES: Podem variar de monitor para monitor de computador.
1.4.COMPRA:Após concluído o pedido, você terá um prazo de 2 (dois) dias para que o pagamento seja efetuado. Após esse prazo, cancelaremos o pedido e as peças retornarão para nossa loja. Se desejar pode refazer o pedido novamente.
1.5.ENVIO: O envio poderá variar de 03 a 05 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
2.PEÇAS SOB ENCOMENDA:
2.1.PRAZO DE PRODUÇÃO/CONFECÇÃO:Trabalhamos com o prazo de 30 dias úteis, podendo haver variações conforme agenda e tamanho do pedido.
2.2.PRAZO DE POSTAGEM:Formas de Envio-Todos os nossos produtos serão entregues via correios, conforme a modalidade de envio escolhida no ato da compra. Trabalhamos como os Serviços de PAC e SEDEX. Assim que o seu produto for postado nos correios, você receberá o código de rastreio para acompanhar o seu pedido.
3.CANCELAMENTO DE PEDIDO:
Pedidos não confirmados serão cancelados em 3(três) dias corridos.
4.PRAZO DE RESPOSTA:
Todos os contatos serão respondidos no prazo máximo de 24 a 48 horas. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00. Contatos realizados aos finais de semana e feriados, terão retorno no próximo dia útil.
5. MEIOS DE PAGAMENTO: Os pagamentos são feitos por Cartão de crédito ou Boleto. O processo de compra é feito automaticamente pela nossa loja virtual e garantimos a segurança e proteção dos seus dados!
6.ALTERAÇÃO DE COR TECIDOS As cores da imagem e tecidos podem passar por pequenas alterações, de acordo com a configuração de cada monitor.
Não efetivamos troca por alteração de tonalidade de cores. Por se tratar de um trabalho artesanal, as peças podem sofrer alterações em sua confecção.
E para outras informações sobre o seu pedido e processo de confecção, estamos à disposição no campo contatar Vendedor, conforme nosso horário de atendimento. Não deixe de esclarecer todas as suas dúvidas antes de realizar o seu pedido.
É um prazer ter você aqui em nossa loja e poder fazer parte desse momento especial da sua vida!
Bem-vindos e boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê Roberta Neiva
SobrePolíticas da loja
Informações importantes: 1. PEÇAS A PRONTA ENTREGA: 1.1.PERSONALIZAÇÃO: Para personalizar sua boneca, envie o nome correto ao final da compra, no campo "mensagem" 1.2. TAMANHO: Antes de fechar seu pedido confira na descrição se o tamanho/altura da peça está de acordo com o que você deseja. 1.3.CORES: Podem variar de monitor para monitor de computador. 1.4.COMPRA:Após concluído o pedido, você terá um prazo de 2 (dois) dias para que o pagamento seja efetuado. Após esse prazo, cancelaremos o pedido e as peças retornarão para nossa loja. Se desejar pode refazer o pedido novamente. 1.5.ENVIO: O envio poderá variar de 03 a 05 dias úteis, após a confirmação do pagamento. 2.PEÇAS SOB ENCOMENDA: 2.1.PRAZO DE PRODUÇÃO/CONFECÇÃO:Trabalhamos com o prazo de 30 dias úteis, podendo haver variações conforme agenda e tamanho do pedido. 2.2.PRAZO DE POSTAGEM:Formas de Envio-Todos os nossos produtos serão entregues via correios, conforme a modalidade de envio escolhida no ato da compra. Trabalhamos como os Serviços de PAC e SEDEX. Assim que o seu produto for postado nos correios, você receberá o código de rastreio para acompanhar o seu pedido. 3.CANCELAMENTO DE PEDIDO: Pedidos não confirmados serão cancelados em 3(três) dias corridos. 4.PRAZO DE RESPOSTA: Todos os contatos serão respondidos no prazo máximo de 24 a 48 horas. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 08h00 às 18h00. Contatos realizados aos finais de semana e feriados, terão retorno no próximo dia útil. 5. MEIOS DE PAGAMENTO: Os pagamentos são feitos por Cartão de crédito ou Boleto. O processo de compra é feito automaticamente pela nossa loja virtual e garantimos a segurança e proteção dos seus dados! 6.ALTERAÇÃO DE COR TECIDOS As cores da imagem e tecidos podem passar por pequenas alterações, de acordo com a configuração de cada monitor. Não efetivamos troca por alteração de tonalidade de cores. Por se tratar de um trabalho artesanal, as peças podem sofrer alterações em sua confecção. E para outras informações sobre o seu pedido e processo de confecção, estamos à disposição no campo contatar Vendedor, conforme nosso horário de atendimento. Não deixe de esclarecer todas as suas dúvidas antes de realizar o seu pedido. É um prazer ter você aqui em nossa loja e poder fazer parte desse momento especial da sua vida! Bem-vindos e boas compras!
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