Prazo de entrega: como todas as etapas do trabalho são feitas artesanalmente e apenas por mim é difícil precisar o tempo de produção de cada item, podendo variar principalmente se a peça for uma nova criação ou um sapato de palhaço. O prazo estipulado é de 45 dias úteis após confirmação de pagamento. Peças mais simples normalmente são entregues em um prazo menor. Informar no momento da compra se há necessidade para uma data específica. Troca: se houver necessidade de troca (em peças de sapatos sem uso, com problema de tamanho), o cliente arcará com o envio de volta da peça e a loja arcará com o reenvio para o cliente. Frete: sempre SEDEX ou PAC, à critério e por conta do cliente. Material: como o couro é tingido, as cores podem ter sutis variações das fotos. Medidas: na compra de sapatos, o cliente deve mandar a medida em centímetros do desenho do pé descalço (contornando o pé numa folha com um lápis e medindo o desenho da ponta do maior dedo até o calcanhar) Personalização: é possível criar com a artista diferenciais nas peças, ou até mesmo novas criações. Neste caso, pode haver acréscimos no valor. O valor também muda em diferentes tipos de couro (a ver diretamente com a artista).
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução