Doces Mimos Atelier de Festas

Políticas da loja

PRAZOS DE PRODUÇÃO E APROVAÇÕES Nosso diferencial é, além de visar a qualidade dos produtos e o atendimento, o prazo de confecção e entrega que são super rápidos. Ainda assim, faça seu pedido com no mínimo 30 dias de antecedência para que não haja problemas de recebimento, principalmente por parte dos correios. Ao efetuar o pedido, por favor informe a data da festa e os dados que deverão ser personalizados: nome, idade, informações para o convite e itens adicionais (caso existam). Enviaremos o layout para aprovação, inclusive de novas artes, somente após a confirmação do pagamento, e em até 3 (TRÊS) dias úteis. O prazo de produção consta na página de cada produto, podendo variar de 2 a 6 dias úteis a contar da efetivação do pagamento e aprovação do layout final. Lembrando que este prazo deve ser somado ao prazo de entrega pelos correios. Não são feitas entregas presenciais em locais como metrô, residência ou local de trabalho e nem retiradas por parte do cliente, o envio é APENAS pelo correio. Todo processo passa por sua aprovação antes da impressão, então é super importante o acompanhamento aqui no site e principalmente sua clareza de detalhes ao fazer o pedido. Em caso de urgência no recebimento, o pedido será produzido mesmo que não seja aprovado, após todas as tentativas de contato com o cliente. Pedimos a gentileza de verificar se todas as informações estão corretas e se detectar algum possível erro de grafia, favor nos informar, visto que atendemos diversos clientes com informações distintas. - Antes de finalizar sua compra pelo site, favor contatar vendedora para saber a disponibilidade de entrega do produto na data que você precisa. - Faça seu pedido somente se tiver certeza da compra, pois pagamos comissão sobre as vendas. Pedidos com pagamentos não confirmados, serão cancelados após 4 dias. ENVIO E FRETE O cálculo do frete é realizado pelo Correio: PAC ou SEDEX (com descontos concedidos pelo site) e os custos por conta do COMPRADOR. Não nos responsabilizamos por atrasos na entrega feita em caso de informação incorreta de endereço do destinatário ou sua ausência no dia da entrega, por isso, pedimos atenção especial a todos os detalhes informados, bem como ter o nome e sobrenome cadastrado para eventuais necessidades, como por exemplo, se for preciso registrar uma ocorrência nos Correios. Não temos como garantir a eficiência dos Correios, o prazo informado no site é de responsabilidade do próprio Correio e não temos como nos responsabilizar em caso de adversidades ocorridas na entrega como atrasos ou extravios. Todas as encomendas são conferidas antes de serem enviadas, o cliente também deve conferir a encomenda assim que receber e caso receba algo diferente do que foi comprado, deverá entrar em contato imediatamente. PAGAMENTO Você poderá pagar suas compras através do cartões de crédito, boleto bancário ou pix - Se você escolher o pagamento em boleto bancário, a confirmação do mesmo é de 1 até 3 dias. - Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12x com os juros da sua operadora!! O pedido só será confirmado após a comprovação do pagamento feita pelo site Elo7 através da plataforma ZOOP. CONTATO O site ELO7 não permite divulgação de dados de contato direto, como e-mail, Whats App, telefones, blogs, redes sociais, etc. Pedimos sua compreensão e que não insistam pois há penalidade para vendedores que não cumprirem a regra. A comunicação deve ser realizada exclusivamente pelos canais de contato dentro do próprio site. Os dados de contato são inteiramente permitidos após o pagamento da sua compra. CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO - Após o pagamento fazemos a devolução do valor pago, mas será descontado 18% do valor, caso ainda não tenha sido iniciada a confecção dos produtos. - Após confecção da arte fazemos a devolução do valor pago, mas será descontado 18% + taxa de R$ 35,00 (ref. à confecção o layout). - Por ser um produto personalizado, feito especialmente para você, após a impressão dos materiais não fazemos a devolução em dinheiro. Qualquer dúvida estamos à disposição e agradecemos desde já a sua compreensão! Ana Atelier Doces Mimos