Políticas da loja
TROCAS E DEVOLUÇÕES
O Ateliê Quatro Cores tem sua política de trocas e devolução de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. As solicitações referentes a estes procedimentos devem ser tratadas inicialmente através do CHAT ELO7 no prazo de ate 7 (sete) dias corridos após o ato da compra/recebimento. Após este prazo o Ateliê se isenta da responsabilidade, de acordo com o PROCON.
DESISTÊNCIA DA COMPRA
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo o valor pago pelo produto restituído em conta corrente ou estornado via cartão de credito o valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu por uma empresa contratada (Correios). O cliente se responsabiliza de ter a certeza das dimensões e capacidade do produto adquirido.
DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA
A mercadoria devolvida deverá ser enviada através dos correios com frete pago pelo cliente, que por sua vez, deverá entrar em contato conosco através dos canais disponíveis para as devidas orientações.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e proteções como isopor e/ou plástico bolha, para evitar que a mercadoria sofra danificações no trajeto de volta a empresa.
O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
Restituições de valores serão feitas através de deposito em conta ou cartão de credito (dependendo da forma que o cliente pagou pelo item)
OBS: Toda manifestação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente a empresa.
CONFECÇÃO DE PRODUTOS
Os produtos serão confeccionados de acordo com cada pedido de cada cliente. O Ateliê Quatro Cores se responsabiliza pela confecção e postagem dos produtos expostos dentro do site dentro dos prazos estabelecidos na descrição de cada produto, exceto para produtos com personalização especificada pelo cliente, neste caso, o prazo será estabelecido junto ao cliente através nos nossos canais de atendimento, levando em consideração o prazo para a elaboração da nova arte.
Todas as fotos no site apresentadas são de autoria própria não sendo permitida a utilização das mesmas por terceiros sem autorização prévia.
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Trabalhamos constantemente para atender cada dia melhor nossos clientes atendendo suas expectativas e nos colocando sempre a disposição para maiores esclarecimentos em caso de dúvidas, sugestões ou possíveis reclamações.
Um abraço e boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Atelie Quatro Cores
SobrePolíticas da loja
TROCAS E DEVOLUÇÕES O Ateliê Quatro Cores tem sua política de trocas e devolução de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor. As solicitações referentes a estes procedimentos devem ser tratadas inicialmente através do CHAT ELO7 no prazo de ate 7 (sete) dias corridos após o ato da compra/recebimento. Após este prazo o Ateliê se isenta da responsabilidade, de acordo com o PROCON. DESISTÊNCIA DA COMPRA De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, possuem até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra, tendo o valor pago pelo produto restituído em conta corrente ou estornado via cartão de credito o valor pago pelo frete não será reembolsado pois a entrega do produto ocorreu por uma empresa contratada (Correios). O cliente se responsabiliza de ter a certeza das dimensões e capacidade do produto adquirido. DEVOLUÇÃO DE MERCADORIA A mercadoria devolvida deverá ser enviada através dos correios com frete pago pelo cliente, que por sua vez, deverá entrar em contato conosco através dos canais disponíveis para as devidas orientações. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e proteções como isopor e/ou plástico bolha, para evitar que a mercadoria sofra danificações no trajeto de volta a empresa. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso. Restituições de valores serão feitas através de deposito em conta ou cartão de credito (dependendo da forma que o cliente pagou pelo item) OBS: Toda manifestação de troca ou devolução deve ser comunicada previamente a empresa. CONFECÇÃO DE PRODUTOS Os produtos serão confeccionados de acordo com cada pedido de cada cliente. O Ateliê Quatro Cores se responsabiliza pela confecção e postagem dos produtos expostos dentro do site dentro dos prazos estabelecidos na descrição de cada produto, exceto para produtos com personalização especificada pelo cliente, neste caso, o prazo será estabelecido junto ao cliente através nos nossos canais de atendimento, levando em consideração o prazo para a elaboração da nova arte. Todas as fotos no site apresentadas são de autoria própria não sendo permitida a utilização das mesmas por terceiros sem autorização prévia. . Trabalhamos constantemente para atender cada dia melhor nossos clientes atendendo suas expectativas e nos colocando sempre a disposição para maiores esclarecimentos em caso de dúvidas, sugestões ou possíveis reclamações. Um abraço e boas compras!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução