Ateliê MSM Artes

MISSÃO: Nossa missão é fazer bem para fazer sempre e satisfazer e encantar nossos clientes , garantindo qualidade e delicadeza em cada peça criada, valorizando assim os produtos do Ateliê MSM Artes VISÃO: Melhorar nossos produtos a cada dia. Inovando para agradar cada cliente. VALORES: Cumprir nosso compromisso com honestidade. POLÍTICAS DA LOJA 1. Caso tenha dúvidas em relação ao produto de interesse, como cálculo de frete, etc, clique em "CONTATAR VENDEDOR" e tire suas duvidas. 2.A resposta às suas dúvidas são enviadas em até 24h. 3.Pedido feito "sob encomenda" será agendado após a confirmação do pagamento. { O PRAZO DE PRODUÇÃO E O ENVIO 1.Prazo de produção de cada peça está informado na página do produto; 2. Prazo para o recebimento do produto no endereço informado na hora da compra = prazo de produção + prazo de entrega dos Correios; 3.Prazo de entrega é estimado pelos Correios e NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS POR EVENTUAIS ATRASOS; 4.Código de rastreamento é enviado através de um email automático do elo7 contendo um link para o rastreamento do produto adquirido. Após a confirmação do envio do produto, confira sempre a sua caixa de entrada ou de spam para verificar a chegada deste email. 5.Fique atento pois os Correios realizam somente 3 tentativas de entrega. Caso a sua encomenda retorne para nossa loja, entre em contato conosco para combinarmos o reenvio, lembrando que ESTE REENVIO SERÁ POR CONTA DO COMPRADOR. FRETE : 1.Frete é por conta do comprador; 2.Cálculo do frete é realizado, na maioria dos produtos, de forma automática e são oferecidos ao comprador as opções PAC, SEDEX e ESEDEX (para algumas regiões); 3.Quando o frete não forcalculado automaticamente o comprador deverá aguardar que a vendedora informe as opções para que ele dê continuidade em sua compra. EMBALAGEM: 1.Todos os produtos são embalados com muito cuidado para evitar qualquer dano no transporte realizado pelos Correios; 2.Podemos reaproveitar ou não, caixas de papelão para o envio das mercadorias, afim de contribuirmos com a sustentabilidade do planeta; PAGAMENTO:Todos os pagamentos são feitos através do sistema MOIP. Aceitamos pagamentos realizados com cartão de crédito em até 12x de acordo com política do MOIP. Cartão de débito; Boleto bancário; CANCELAMENTO DE PEDIDOS 1.Pedidos iniciados, que necessitem que o vendedor calcule o frete, serão cancelados em 3 dias caso não tenham continuidade; 2.Pedidos confirmados (após a escolha do frete) e que não tenham o pagamento realizado serão cancelados no prazo de 5 dias; AVALIAÇÕES: 1.A loja dispõe de um sistema de avaliação, onde os clientes podem fazer sua consideração final sobre o produto adquirido, o atendimento, o processo de compra, etc, assim que recebem o seu produto e essa avaliação é pública; 2. Essa avaliação é importante pois auxilia os outros clientes a terem uma melhor percepção da loja, do atendimento recebido e de seus produtos; 3.Procuramos sempre responder à todas as avaliações recebidas. TROCAS E DEVOLUÇÕES: 1.ATENÇÃO: Não aceitamos devolução de produtos personalizados ou feitos com alterações escolhidas pelo cliente, exceto quando estiver com defeito; 2-A troca de produtos seguirá a seguinte orientação: O prazo para que o cliente notifique o defeito é de 72 horas após recebimento do mesmo; o cliente deverá devolver a mercadoria, bem embalada e sem sinais de uso e assim que constatarmos o defeito, será confirmado a troca do produto; o frete de retorno e reenvio, somente neste caso, será por conta do fornecedor. Caso tenha dúvidas entrar em contato pelo botão "Contatar Vendedor" Não deixe de nos contatar se precisar de mais informações. Obrigada Ateliê MSM Artes