? Produtos Nossos produtos são confeccionados especificamente para cada ocasião, ou seja, a maioria dos produtos é feito por encomenda, e são personalizados de acordo com a necessidade de nossos clientes, consulte-nos a respeito. Por se tratar de produtos totalmente artesanal, podem haver pequenas variações entre um produto e outro. ? Produtos sob encomenda A produção dos produtos sob encomendas, inicia-se após a confirmação do pagamento, e as informações dos detalhes por parte do cliente, e o tempo máximo para conclusão é de 25 dias uteis (variando a quantidade de dias conforme o produto), porem se o produto for finalizado antes, ele já será postados nos correios. Integra-se ao prazo de recebimento da encomenda, nosso prazo de produção mais o prazo de entrega dos correios. ? Envio Os produtos serão enviados via correios (pac ou sedex), o frete é por conta do comprador. Após o envio o cliente receberá o código de rastreio para acompanhamento do produto, é extrema importância que seja realizada esse acompanhamento para evitar que a encomenda volte por não recebimento. A encomenda será enviada para o endereço de entrega cadastrado pelo comprador (nome, endereço, número, bairro, cidade e principalmente o CEP), caso a encomenda volte por endereço inexistente, incorreto ou não recebimento, a segunda postagem também é por contato do comprador. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos de entrega por parte dos Correios. Em caso de assaltos a caminhões dos correios, comprovado pelo rastreio do objeto, o reembolso fica limitado a 50% do valor pago, somente será repassado 100% do valor caso o reembolso dos correios seja total. ? Pedidos Nossos cliente possui a total liberdade de tirar todas as duvidas que tiver, todas as perguntas terão suas respectivas respostar com a máxima urgência possível. Após realizar o pedido, aguarde o calculo do frete. Pedidos sem confirmação de pagamento no prazo de 5 (cinco) dias, serão cancelados automaticamente sem aviso prévio. Caso haja desistência, o pedido pode ser cancelado pelo comprador. As informações e atualizações do pedido serão notificadas pelo chat do ELO7. Obrigada por escolher nosso Ateliê. Teremos o prazer em atendê-lo
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução