Caro cliente. Para que haja transparência e clareza em nossa negociação, segue as politicas de nossa loja. 1- Verifique os prazos de produção e envio/entrega antes de realizar sua compra. Independente de sua urgência, não postamos os pedidos antes do prazo indicada em cada produto. 2- Faça seu pedido com antecedência. Nós não nos responsabilizamos por atraso por parte dos correios. Enviamos o código de rastreio e a partir da postagem, toda a responsabilidade da entrega é excepcionalmente dos correios. A contratação de quaisquer formas de envio dos correios (Sedex, Pac, Carta Registrada, etc.) se configura como tercerização de entrega e envio é de responsabilidade do cliente essa escolha, cabendo a este realizar as reclamações por problemas de atraso ou quaisquer outros vindos dos correios. 3-Atendemos via Chat. de Segunda a Sexta das 8h às 18h, sendo o tempo de resposta estimado em 1 dia útil. Não atendemos nos finais de semanas e feriados. 4-Após efetuar o pedido o cliente deverá efetuar o pagamento em até 3 dias úteis. se não houver confirmação do pagamento, o pedido será cancelado. 5- As peças são idênticas as das fotos, sendo portanto desnecessário o envio da arte para aprovação. 6- Conforme a descrição do anúncio, todas as peças são enviadas desmontadas. 7- O cliente deverá informar no ato da compra ( Nome e Idade) para a personalização do seu produto. em caso de compra de kits cujos os itens devem ser escolhido pelo cliente, também é necessário o envio dessa informação. 8- Leia atentamente a descrição do produto antes de efetuar a compra. Após o pagamento entenderemos que você concorda não apenas com a descrição assim como nossas politicas. 9- Se receber o produto com divergências, desde de que COMPROVADAS por foto, faremos o envio de um novo produto corrigido sem custo por carta registrada ou a devolução do valor do item errado. 10- Após efetuado o pagamento, o prazo de desistência, é de 2 dias úteis, que trabalhamos com produtos personalizados com dados do cliente e que são fabricados única e exclusivamente para o mesmo. Agradecemos a preferência e desejamos Boas Compras. Equipe Ateliê mimos da Naty.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução