Ateliê Mayara Bastos

Prezados clientes, Por gentileza, leiam atentamente a política da loja antes de efetuar as suas compras e qualquer dúvida entre em contato conosco pelo chat, teremos o maior prazer em lhe atender. NÃO COMPRE COM DÚVIDAS, para trabalhos personalizados é extremamente necessário uma boa conversa sobre como ficará seu projeto. POLÍTICA DE PRAZO DE PRODUÇÃO O prazo de produção varia de 10 a 20 dias úteis, dependendo do pedido, podendo ser estendido de acordo com a quantidade de itens solicitados. O prazo de produção só se inicia após a confirmação do pagamento. O Biscuit ou Porcelana Fria depende de vários aspectos para ser produzido e um de bastante impacto é o clima, este influencia na secagem e por isso se faz necessária uma longa margem de tempo para sua produção. Pode ocorrer da entrega ser realizada antes da data prevista, porém não conte com isso para realizar sua compra. POLÍTICA DE ENTREGA: Certifique-se de que seus dados de entrega estão cadastrados corretamente e atualizados no site Elo7, pois a guia de envio é emitida automaticamente com estes dados e não pode ser alterada. Não nos responsabilizamos por envio para endereço errado por falta de informação ou atualização no cadastro do cliente. Nossos produtos são enviados pelos Correios, este faz três tentativas de entrega, depois disso o pedido volta para nosso endereço, se isso ocorrer será cobrado um novo frete para enviarmos novamente. Ao realizar a compra certifique-se que o pedido chegará no tempo certo, respeitado o prazo de produção + prazo de entrega dos Correios. O serviço de entrega é terceirizado e por isso não nos responsabilizamos por eventuais atrasos/extravios que possam ocorrer após a postagem. Caso a embalagem chegue aberta ou avariada na entrega pelo Correio, NÃO ACEITE. *EMBALAGEM: Utilizamos plástico bolha, papel de embrulho ou isopor, além de caixas de papelão reutilizadas a fim de garantir que os nossos produtos cheguem em perfeitas condições, seguindo os padrões estabelecidos pelos Correios. POLÍTICA DE PERSONALIZAÇÃO Todas as personalizações devem ser informadas no ato da compra para não haver atrasos na produção e posteriormente na entrega. Não havendo esse contato será produzido o modelo igual a foto do produto comprado. Você pode personalizar todos os detalhes de suas peças, como: tema, nome, cores (Pele, olhos, cabelo e roupas) e itens agregados. Caso você tenha gostado de nosso trabalho, mas não tenha encontrado o tema escolhido entre em contato conosco, podemos realizar um projeto para você. Para alguns projetos os olhinhos são pintados à mão, para outros usamos olhos adesivos resinados. Para o segundo caso é importante ressaltar que a cor é personalizável, porém o modelo não, será utilizado o modelo mais próximo das características físicas dos personagens e/ou da inspiração para o bonequinho, pois não podemos garantir o estoque de adesivos. As peças podem ter pequenas variações de tamanho, peso e tonalidades devido ao encolhimento e mudança de cor natural da matéria prima. Fotos e referências podem e devem ser enviadas, porém é muito importante que saiba que não podemos fazer igual ao projeto de outro artesão, pois isso caracteriza-se em plágio, logo usaremos as fotos para nos inspirar dando nosso toque ao projeto e fazer algo incrível para você. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES Não aceitamos devolução de peças personalizadas. Em caso de devolução de peças a pronta entrega, o frete será por conta do cliente e o estorno só será realizado após a chegada dos produtos em nossa cede e após conferência de avarias. Peças em Biscuit possuem uma margem de variação de tamanhos e tonalidades devido ao encolhimento e mudança de cor natural da matéria prima, logo não serão aceitas devoluções por este motivo. Só serão realizadas trocas de peças que tenham sido danificadas no transporte, isso após a análise e confirmação da avaria. O envio da peça danificada deverá ser realizado em até 5 dias corridos do recebimento da mesma e o frete é por conta do cliente. POLÍTICA DE PAGAMENTO Nossa loja está integrada com o sistema MOIP para pagamentos no Cartão de Crédito e Boleto Bancário. No cartão você poderá realizar pagamentos parcelados em até 12x sem juros. Pagamentos em boletos bancários podem levar até 72h para serem confirmados e em cartão de crédito podem levar até 48 horas e o prazo para produção só começa após esta confirmação. Após a finalização do seu pedido realize o pagamento, pois pedidos não pagos são cancelados em 05 dias. FEEDBACK Ao comprar do pequeno empreendedor/artesão você ajuda a movimentar e economia de milhares de famílias e alimenta também nossos sonhos e por isso somos muito gratos, tudo aqui é feito com muito carinho e amor e sua avaliação é muito importante para nós, ela se torna um termômetro do nosso trabalho, por isso após o recebimento de seu produto faça a avaliação na página da nossa lojinha <3 Obrigada!!! Bjks Mayara Bastos