Prezada(o) cliente, Segue abaixo as Políticas do Ateliê Lu Soengas, pedimos sua atenção e colaboração! -> Prazos de produção e entrega. 1) Produtos disponíveis a pronta entrega serão postados dentro de 48 horas úteis; 2) Produtos sob encomenda tem um prazo de elaboração de 5 dias à 10 dias, dependendo da quantidade e demanda. Uma vez finalizado, o produto será postado; 3) Tentamos sempre postar os produtos o quanto antes. -> Política de personalização. 1) Verificar disponibilidade de personalização na descrição dos produtos. 2) Produtos personalizados não podem ser devolvidos. -> Trocas e devoluções. 1) Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos. 2) Não aceitamos trocas de produtos. Enviamos fotos e vídeos dos produtos ao estarem prontos e durante a preparação para postagem para comprovar seu estado no ato do envio. 3) Devoluções são permitidas dentro de até 7 dias corridos do recebimento do produto. O cliente se responsabiliza pelo frete de devolução do produto. O reembolso do valor pago na compra será efetuado após a devolução chegar ao Ateliê Lu Soengas e for confirmado o perfeito estado do produto. Não devolvemos o valor do frete de devolução. -> Prazo para concretização (pagamento) do pedido. 1) Caso o pagamento não seja concretizado dentro de 72 horas, o pedido será cancelado. -> Prazo de resposta e atualização dos pedidos; 1) O Ateliê Lu Soengas irá atualizar os pedidos dentro de 24 horas no site. 2) Nos comprometemos em responder o mais rápido possível!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução