1° Prazos de produção e entrega: - O prazo de confecção do produto variam de 15 a 120 dias dependendo da agenda do ateliê. Lembre-se que são dias úteis e não contam finais de semana e feriados; 2º Seu cadastro no ELO7: - Tenha certeza que você cadastrou no ELO7 o seu endereço correto ou o endereço de onde queira que as peças sejam entregue, eu Giseli não consigo cadastrar e nem mudar o endereço para entrega. 3º Atraso dos Correios: - Não tenho como me responsabilizar por atrasos ou greves dos correios. 4º Tonalidade dos tecidos: - Eles podem variar de monitor para monitor, dessa forma sejam bem específicas quanto a cor. 5º Produtos a pronta entrega: - Não são alterados e seguem para postagem no correio em até 2 dias úteis. 6º Confirmação de pagamento: Não ocorrendo a confirmação de pagamento o pedido é cancelado sem prévio aviso em 3 dias úteis. 7º Estou na dúvida se o meu pedido está pronto? - Me envia uma mensagem pelo ELO7 . 8º Ocorreu extravio na entrega dos correios e agora? - Todos os pedidos que eu envio para o correio possuem seguro, porém, produtos artesanais precisam de tempo para serem produzidos/ refeitos, sendo assim você terá 2 opções: a) receber um novo ítem e aguardar a confecção que será tratado como prioridade b) ou reembolso do valor pago pelo produto + despesa de envio. ** Importante: O item será considerado extraviado somente após manifestação, POR ESCRITO, da empresa responsável pelo transporte (CORREIOS). 9º - Devoluções: de acordo com o CDC, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de recebimento, para desistir da compra e devolver o produto. O valor pago pelo mesmo será reembolsado pela mesma via de pagamento (MoIP). 10º Trocas: - Somente em caso de defeito ou de não conformidade com o que foi comprado pelo cliente. Não serão efetuadas trocas por opção de cor, formato ou tamanho. Lembrando que as cores podem variar de monitor para monitor. 11º Recebeu o pedido: - Gostou, compartilhe, deixe uma mensagem na avaliação da lojinha. Obrigada pela visita, sejam muito bem vindos!! Lembre-se tudo aqui é feito com amor Beijinhos de luz Atenciosamente Giseli Conti
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução