Ateliê Fabi Vaz

Políticas da loja

INFOMAÇÕES IMPORTANTES: Por favor antes da compra e pagamento entre em contato conosco para saber a disponibilidade do produto e esclarecer todas suas dúvidas. Devido a produção ser artesanal, pode ocorrer variação de cor e textura. Trabalhamos sob encomenda, os pedidos irão para a linha de produção somente após confirmar pagamento. Não realizamos trocas e nem aceitamos devoluções, pois produto feito sob encomenda leva em conta suas escolhas e gostos pessoais, além de que a produção só se inicia após definição de produto, cor, aroma, quantidade e pagamento. Dependendo da quantidade pedida o prazo de execução pode ser alterado de 10 até 40 dias. Atenção para as quantidades mínimas de alguns produtos da loja, conforme descritos na página do produto. Escolha de aroma, cor, layout tag ou etiqueta serão negociados por e-mail. Os sabonetes podem ser transparentes ou opacos. Atendimento: Segunda a Sexta das 09:00 às 18:00 horas. Pedidos de orçamento enviados fora do horário de atendimento serão respondidos no dia útil seguinte. PAGAMENTO: Exclusivamente pelo site do Elo7. Pedido feito e sem confirmação de pagamento, em até 3 dias, será desconsiderado. PRAZO PRODUÇÃO: 07 a 30 dias úteis após o pagamento (se ocorrer algum problema na produção e demandar um prazo maior, ou se conseguirmos antecipar, será informado por e-mail). A maioria dos produtos são fabricados por encomenda, o prazo para produção consta na descrição de cada produto. Para encomenda em grande quantidade o prazo pode ser maior. Se tiver urgência verifique disponibilidade de fabricação em menor prazo. PRAZO DE ENTREGA: Despachamos após término da produção. O tempo de entrega depende da modalidade escolhida x distância (estipulado pela empresa CORREIOS). Após postagem, informamos por e-mail o código postal para rastreamento e acompanhamento da entrega. Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios, em períodos de congestionamento, como Natal por exemplo, procure fazer seus pedidos com antecedência.