Ateliê Erica Figueiredo

Bem vinda(o) ao Atelie Erica Figueiredo -Verifique com atenção a descrição do produto antes de finalizar sua compra. -Todas as peças são artesanais, feita a mão, por isso podem haver pequenas mudanças de cores e detalhes, especialmente os cenários, podendo haver diferenças em objetos. PRAZOS DE RESPOSTA - Mensagens, perguntas e solicitações serão respondidas dentro do horário de expediente de 13:00h as 19:00h. PRAZOS DE PRODUÇÃO E ENVIO - Verifique o prazo de produção na descrição do pedido. Para alguns itens há estoque e outros necessitam de 20 dias para produção. Para produtos em estoque o prazo de entrega aos Correios são 24hs uteis, após a confirmação de pagamento. -O transporte é realizado pelos Correios com opção de envio por PAC ou SEDEX. -Os prazos de entrega informados pelos Correios devem ser contados após a postagem . -O frete é por conta do comprador. -É de total responsabilidade do comprador informar no pedido o endereço correto para envio do produto, caso o produto por algum motivo seja devolvido ao remetente ( Ateliê Erica Figueiredo) o comprador deverá pagar o valor do reenvio. MEIOS DE PAGAMENTO -Pagamentos podem ser realizados através de boleto, PIX, cartão de credito (com parcelamento até 12 vezes com juros) e debito online. CANCELAMENTO DE PEDIDOS: -Pedidos em aberto sem resposta serão cancelados após 7 dias. Antes do cancelamento será enviada uma mensagem ao comprador perguntando se há interesse na compra do produto. TROCA E DEVOLUÇÕES: -De acordo com a lei do consumidor, o comprador tem 7 dias a partir da data de recebimento ,de acordo com o código de rastreio, para informar que irá realizar a devolução da peça. não cobrimos os fretes neste caso. O mesmo para trocas de cores ou itens. -Caso o produto chegue quebrado ou com possível defeito, notificar por foto para devolução da peça. Neste caso, cobrimos os fretes de devolução e de nova peça. Não trocamos os produtos personalizados. Antes do envio da peça é possível realizar mudanças, enviamos fotos para aprovação do cliente. O comprador estará ciente e de acordo através do chat ou WhatsApp. Qualquer duvida estou a disposição. Atenciosamente, Ateliê Erica Figueiredo.