Políticas da loja
Leia com atenção as Políticas da loja antes de realizar sua compra!
*Cada produto é feito à mão, tornando-se um item único e personalizado. Por esse motivo, podem ocorrer leves alterações nas cores (devido ao lote das linhas, tela de celular e PC) e dimensões.
* Como podem notar, utilizamos alguns itens de decoração (pérolas, linhas específicas, coroas, dentre outros), principalmente nas santinhas e santinhas, que podem sair de linha facilmente ou até mesmo, não serem encontrados na mesma coloração com facilidade, portanto, poderá ocorrer a modificação desses itens mas, sempre manteremos a mesma qualidade sem modificar o designer final do produto.
*Aceitamos encomendas de outros modelos e cores de acordo com sua preferência. Caso tenha ideias, ou queira modelos que não estejam disponíveis em nossa loja, por favor entre em contato conosco para que possamos juntos atender sua necessidade.
*Todos os nossos produtos são acompanhados de um lindo brinde surpresa que, com certeza, você irá amar!
*Prazo de produção:
O prazo de produção está na descrição do produto e refere-se a uma unidade, portanto, ao comprar mais de um, o prazo poderá ser aumentado de acordo com a demanda. Lembrando que, cada produto possui um determinado prazo para ser produzido. ESSE PRAZO COMEÇA A SER CONTADO A PARTIR DO PRIMEIRO DIA ÚTIL APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO (lembrando que boletos demoram mais para confirmação).
Pode ser que exista uma fila de espera, de acordo com a demanda, mas o cliente será avisado dessa fila (se houver) no ato da compra e combinaremos o prazo correto. Para isso, peço que esteja sempre atento(a) a sua caixa de mensagens do ELO7 para que possamos acertar esses detalhes.
Atenção: Se o cliente precisa que o produto seja entregue antes do final do prazo de produção, peço que, antes de efetuar a compra, entre em contato para vermos a possibilidade.
*Prazo de envio:
Esse prazo depende da forma de envio escolhida pelo cliente no ato da compra, ou seja, PAC ou SEDEX dos correios. Para produtos na pronta entrega o prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos por encomenda, observe o prazo de produção descrito em cada produto que varia de acordo com a(as) peça(as) e as quantidades de produtos no carrinho.
*Prazo de Entrega:
O prazo de entrega é a SOMA DO PRAZO DE PRODUÇÃO E O PRAZO DE ENVIO pelos correios (PAC ou SEDEX), podendo variar dependendo da quantidade de encomendas recebidas.
Ao enviar o pedido o cliente está contratando os serviços de entrega dos Correios responsável pelos prazos de entrega. Uma vez que o pacote for postado nos correios e o código de rastreamento ter sido informado ao comprador, não poderei me responsabilizar por quaisquer danos, atrasos, ou extravios causados pelos correios.
Caso o pacote não for entregue ao destinatário por erro de endereço, após as 3 tentativas, ou por algum outro motivo ele voltar, o REENVIO SERÁ PAGO PELO CLIENTE. Portanto, sempre verifique se o endereço cadastrado está correto.
*Devoluções:
Por se tratar de um produto feito à mão e exclusivo, não trabalhamos com devolução.
*Troca:
Somente em caso de defeito de produção, a troca pode ser realizada em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento fornecido pelos Correios).
*Cancelamento do pedido:
Seu pedido poderá ser cancelado por arrependimento da compra (conforme código do consumidor) em até 7 dias úteis após o pagamento do mesmo com devolução de 100% do valor pago (produto + frete).
ATENÇÃO: Em caso de cancelamento após os 7 dias úteis, o valor devolvido será de 30% do valor do produto + frete pago no ato da compra, o restante ficará para custear gastos com material e possível prejuízo com vendas não feitas devido a sua encomenda.
*Pedidos em Aberto:
Pedidos sem confirmação de pagamento em até 5 (cinco) dias úteis, serão cancelados. Para reativar a compra basta fazer o pedido novamente.
*Por favor, assim que receber seu produto, confirme o recebimento aqui no ELO7 e deixe uma avaliação sobre sua compra. Sua confirmação e avaliação são de extrema importância para nós. *Qualquer dúvida sobre o produto, envio ou qualquer outra solicitação, entre em contato através do botão CONTATAR VENDEDOR que terei o maior prazer em esclarecer suas dúvidas. E não se esqueça de ler atentamente a descrição de cada produto para que sua compra seja o mais tranquila possível.
Grata pela preferência!
Naty Ferronato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Ateliê da Nati Amigurumi
SobrePolíticas da loja
Leia com atenção as Políticas da loja antes de realizar sua compra! *Cada produto é feito à mão, tornando-se um item único e personalizado. Por esse motivo, podem ocorrer leves alterações nas cores (devido ao lote das linhas, tela de celular e PC) e dimensões. * Como podem notar, utilizamos alguns itens de decoração (pérolas, linhas específicas, coroas, dentre outros), principalmente nas santinhas e santinhas, que podem sair de linha facilmente ou até mesmo, não serem encontrados na mesma coloração com facilidade, portanto, poderá ocorrer a modificação desses itens mas, sempre manteremos a mesma qualidade sem modificar o designer final do produto. *Aceitamos encomendas de outros modelos e cores de acordo com sua preferência. Caso tenha ideias, ou queira modelos que não estejam disponíveis em nossa loja, por favor entre em contato conosco para que possamos juntos atender sua necessidade. *Todos os nossos produtos são acompanhados de um lindo brinde surpresa que, com certeza, você irá amar! *Prazo de produção: O prazo de produção está na descrição do produto e refere-se a uma unidade, portanto, ao comprar mais de um, o prazo poderá ser aumentado de acordo com a demanda. Lembrando que, cada produto possui um determinado prazo para ser produzido. ESSE PRAZO COMEÇA A SER CONTADO A PARTIR DO PRIMEIRO DIA ÚTIL APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO (lembrando que boletos demoram mais para confirmação). Pode ser que exista uma fila de espera, de acordo com a demanda, mas o cliente será avisado dessa fila (se houver) no ato da compra e combinaremos o prazo correto. Para isso, peço que esteja sempre atento(a) a sua caixa de mensagens do ELO7 para que possamos acertar esses detalhes. Atenção: Se o cliente precisa que o produto seja entregue antes do final do prazo de produção, peço que, antes de efetuar a compra, entre em contato para vermos a possibilidade. *Prazo de envio: Esse prazo depende da forma de envio escolhida pelo cliente no ato da compra, ou seja, PAC ou SEDEX dos correios. Para produtos na pronta entrega o prazo de postagem é de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Para produtos por encomenda, observe o prazo de produção descrito em cada produto que varia de acordo com a(as) peça(as) e as quantidades de produtos no carrinho. *Prazo de Entrega: O prazo de entrega é a SOMA DO PRAZO DE PRODUÇÃO E O PRAZO DE ENVIO pelos correios (PAC ou SEDEX), podendo variar dependendo da quantidade de encomendas recebidas. Ao enviar o pedido o cliente está contratando os serviços de entrega dos Correios responsável pelos prazos de entrega. Uma vez que o pacote for postado nos correios e o código de rastreamento ter sido informado ao comprador, não poderei me responsabilizar por quaisquer danos, atrasos, ou extravios causados pelos correios. Caso o pacote não for entregue ao destinatário por erro de endereço, após as 3 tentativas, ou por algum outro motivo ele voltar, o REENVIO SERÁ PAGO PELO CLIENTE. Portanto, sempre verifique se o endereço cadastrado está correto. *Devoluções: Por se tratar de um produto feito à mão e exclusivo, não trabalhamos com devolução. *Troca: Somente em caso de defeito de produção, a troca pode ser realizada em até 7 (sete) dias úteis após o recebimento da encomenda (de acordo com o código de rastreamento fornecido pelos Correios). *Cancelamento do pedido: Seu pedido poderá ser cancelado por arrependimento da compra (conforme código do consumidor) em até 7 dias úteis após o pagamento do mesmo com devolução de 100% do valor pago (produto + frete). ATENÇÃO: Em caso de cancelamento após os 7 dias úteis, o valor devolvido será de 30% do valor do produto + frete pago no ato da compra, o restante ficará para custear gastos com material e possível prejuízo com vendas não feitas devido a sua encomenda. *Pedidos em Aberto: Pedidos sem confirmação de pagamento em até 5 (cinco) dias úteis, serão cancelados. Para reativar a compra basta fazer o pedido novamente. *Por favor, assim que receber seu produto, confirme o recebimento aqui no ELO7 e deixe uma avaliação sobre sua compra. Sua confirmação e avaliação são de extrema importância para nós. *Qualquer dúvida sobre o produto, envio ou qualquer outra solicitação, entre em contato através do botão CONTATAR VENDEDOR que terei o maior prazer em esclarecer suas dúvidas. E não se esqueça de ler atentamente a descrição de cada produto para que sua compra seja o mais tranquila possível. Grata pela preferência! Naty Ferronato.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução