Ateliê da Mah

Produção: - Nosso prazo de confecção é de 10 a 15 dias, que também pode variar de acordo com o produto e a necessidade do cliente, além da escala de pedidos. Esses prazos são combinados com o comprador na hora do pedido e após aprovação da arte e confirmação do pagamento. - Nossos produtos personalizados não são feitos para pronta entrega, somente para o prazo de produção informado. Personalização: - Assim que o pedido for feito e o frete for escolhido, enviaremos um e-mail de Boas Vindas com todos os detalhes para a personalização. - Produzimos cada produto especialmente para cada cliente por isso todos os detalhes podem ser alterados. - Para facilitar, ao efetuar o pedido, informe qual a ocasião e se há algum tema ou cores escolhidos. - Assim que todos os detalhes da personalização forem definidos, enviaremos um email com a confirmação da personalização, endereço, prazo de entrega. No mesmo será informado o prazo de confecção. Pagamento/Envio: - O envio é feito via Correios PAC, SEDEX ou E-SEDEX. - O cliente deve se atentar as informações colocadas no endereço pois o mesmo é enviado diretamente para os correios sem poder alterá-lo. - Todos os produtos possuem seguro dos Correios contra roubo ou perda. - O produto só será enviado depois de confirmado o pagamento, que pode ser via Moip, ou PayPal com cartão de crédito, débito ou boleto. - Os pedidos que não forem confirmados em até 5 dias. Poderão ser cancelados pela loja. - Não nos responsabilizamos por extravio ou danificação do produto por parte dos correios. - O prazo dos correios varia de acordo com o tipo de frete escolhido (PAC ou SEDEX) e a distância. - Fazemos comunicações frequentes sobre o produto: pagamento/recebimento, confecção, envio, rastreamento, recebimento. - Pedimos a sua avaliação sobre o processo e agradecemos porque a sua avaliação é um item muito importante para nós. - Aceitamos devoluções que estejam quebradas ou danificadas pelo envio. - Não aceitamos devoluções após 5 dias úteis do recebimento. - Caso a devolução seja aceita, arcaremos com o valor do envio da mesma. - A devolução do dinheiro será feita após o envio e o recebimento da mercadoria na nossa empresa.