Políticas da loja
PRODUTOS
Primeiramente gostaria de lembrar que você está adquirindo um produto artesanal produzido um a um, totalmente manual, portanto poderá ocorrer alguma diferença: cores, modelagem, padrões. Isso é comum em peças artesanais.
Variações de cores também podem ocorrer dependendo do monitor que está sendo utilizado.
Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor, tamanho, detalhes. Se atente a todos os detalhes para evitar frustrações posteriores.
PRAZO PARA ENVIO
O prazo de produção varia de acordo com o produto e com a demanda de pedidos. Para pedidos de urgência será cobrada taxa de 25% do valor total do pedido.
Os produtos de pronta entrega serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. E nos caso de produto produzido sob encomenda, estes serão postados em no máximo um dia útil após o prazo estipulado para a confecção.
PRAZO PARA PAGAMENTO:
Pedidos efetuados aguardarão pagamento em até 5 dias corridos. Após esse prazo ele será cancelado. Produtos promocionais ou pronta entrega precisam do pagamento confirmado no mesmo dia em que foi gerado o pedido.
CASOS ONDE O CLIENTE INFORMOU MEDIDAS EQUIVOCADAS PARA A CONFECÇÃO
Nestes casos onde será necessário refazer a peça(s) será cobrado valor de 60% do total do pedido para cobrir custos de nova mão de obra e materiais.
Na hora da entrega pelos Correios ou Transportadora, é importante saber:
1) Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio.
2) Se seu pacote chegar em suas mãos rasgado ou danificado, evidenciando mal manuseio, recuse o recebimento e nos comunique no prazo máximo de 24 horas,
3) Já se o pacote estiver ok, mas o produto estiver rasgado, descosturado ou apresentando qualquer defeito de fabricação. Nos comunique no prazo máximo de 24 horas para orientação dos procedimentos de troca.
DESISTÊNCIA DA COMPRA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS
Quando o cliente desiste da compra com pedido já pago e estando no fim de prazo de confecção, com as peças já confeccionadas, será cobrada uma taxa variável para cobrir despesas de material e tempo despendido uma vez que essas peças não poderão ser revendidas para outros clientes por conta da sua personalização.
O comprometimento com nossos clientes é a peça chave deste ateliê. Por essa razão, todas as nossas peças são cuidadosamente produzidas com material de qualidade e cuidados especiais com o acabamento.
Havendo dúvidas, nos escreva!
Aline Santos
Ateliê da Lica
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
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PRODUTOS Primeiramente gostaria de lembrar que você está adquirindo um produto artesanal produzido um a um, totalmente manual, portanto poderá ocorrer alguma diferença: cores, modelagem, padrões. Isso é comum em peças artesanais. Variações de cores também podem ocorrer dependendo do monitor que está sendo utilizado. Todo produto contém na descrição informações sobre a peça, portanto verifique bem as características como cor, tamanho, detalhes. Se atente a todos os detalhes para evitar frustrações posteriores. PRAZO PARA ENVIO O prazo de produção varia de acordo com o produto e com a demanda de pedidos. Para pedidos de urgência será cobrada taxa de 25% do valor total do pedido. Os produtos de pronta entrega serão enviados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. E nos caso de produto produzido sob encomenda, estes serão postados em no máximo um dia útil após o prazo estipulado para a confecção. PRAZO PARA PAGAMENTO: Pedidos efetuados aguardarão pagamento em até 5 dias corridos. Após esse prazo ele será cancelado. Produtos promocionais ou pronta entrega precisam do pagamento confirmado no mesmo dia em que foi gerado o pedido. CASOS ONDE O CLIENTE INFORMOU MEDIDAS EQUIVOCADAS PARA A CONFECÇÃO Nestes casos onde será necessário refazer a peça(s) será cobrado valor de 60% do total do pedido para cobrir custos de nova mão de obra e materiais. Na hora da entrega pelos Correios ou Transportadora, é importante saber: 1) Todos os produtos são testados e revisados antes de serem embalados para envio. 2) Se seu pacote chegar em suas mãos rasgado ou danificado, evidenciando mal manuseio, recuse o recebimento e nos comunique no prazo máximo de 24 horas, 3) Já se o pacote estiver ok, mas o produto estiver rasgado, descosturado ou apresentando qualquer defeito de fabricação. Nos comunique no prazo máximo de 24 horas para orientação dos procedimentos de troca. DESISTÊNCIA DA COMPRA DE PRODUTOS PERSONALIZADOS Quando o cliente desiste da compra com pedido já pago e estando no fim de prazo de confecção, com as peças já confeccionadas, será cobrada uma taxa variável para cobrir despesas de material e tempo despendido uma vez que essas peças não poderão ser revendidas para outros clientes por conta da sua personalização. O comprometimento com nossos clientes é a peça chave deste ateliê. Por essa razão, todas as nossas peças são cuidadosamente produzidas com material de qualidade e cuidados especiais com o acabamento. Havendo dúvidas, nos escreva! Aline Santos Ateliê da Lica
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