Respondemos e-mails em torno 24h, de segunda a sexta-feira DAS 9:00 ÁS 19:00 Os detalhes de cada um dos nossos produtos estão expostos nos respectivos itens. Assim, solicitamos a leitura atenta quanto a materiais utilizados, medidas. NOSSO PRAZO DE PRODUÇÃO SÃO DE 15 DIAS ÚTEIS (DE ACORDO DOM O PRODUTO) -, FAVOR VERIFICAR O PRAZO AO LADO DO PRODUTO. PEDIDOS COM URGÊNCIA É COBRADA UMA TAXA DE 30,00 CASO TENHAMOS DISPONIBILIDADE NA AGENDA. AS ARTES PARA APROVAÇÃO SÃO ENVIADAS EM ATÉ 3 DIAS APÓS A CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO CONFORME EXPOSTO NO PRODUTO (2 ARTES)/NÃO ENVIAMOS AMOSTRAS/NÃO FAZEMOS AMOSTRA DE ARTE, EM CASO DE ARTE DIGITAL FAZEMOS APENAS 3 ALTERAÇÕES NA MESMA , APÓS É COBRADO O MESMO VALOR DA ARTE Confira também os detalhes a respeito de prazos, tanto para envio de prova, quando for o caso, quanto dos Correios. Solicitamos fazer a compra com a antecedência necessária, pois não podemos nos responsabilizar pelos eventuais atrasos dos Correios ou qualquer erro de postagem, cadastro de endereço incorreto,encaminhamento ou entrega cometido pelos Correios. O pagamento do pedido é feito por meio das opções oferecidas pelo MOIP. Solicitamos observar atentamente os juros cobrados nos pagamentos parcelados. Independente do número de parcelas, há taxas de juros. Não enviamos fotos ou artes para pedidos sem confirmação do pagamento. Para produtos personalizados, enviamos prova para conferência (arte) e esperamos o ok para colocar em produção, após confirmação pagamento, de acordo prazo informado no produto. Após, começa a contar o prazo de confecção da encomenda, conforme informado no produto e de acordo com nossa agenda. Aí conta o prazo dos Correios de acordo com CEP informado a partir do dia da postagem, de acordo com a agenda de coletas dos Correios em nosso endereço. ATENÇÃO !Para modelos ou temas sem mostruário exposto, sendo possível atender, enviamos 2 opções, de acordo com nosso estilo e modelos expostos em nosso site.somente após confirmação do pagamento. Não enviamos fotos ou artes por email sem a confirmação do pagamento. Não nos baseamos em artes de outros artesãos. Solicitamos não enviar fotos para serem copiadas. Ao aceitar nossas condições de trabalho e efetuar o respectivo pagamento, estamos firmando um contrato que terá continuidade com o envio da encomenda. Solicitamos que antes de efetivar a compra para produtos com cálculo automático observe os prazos de produção e dos Correios, de acordo frete escolhido. COSTUMAMOS TER COLETA DOS CORREIOS EM NOSSO ENDEREÇO NA QUARTA E SEXTA-FEIRA. O ENVIO DA ENCOMENDA, APÓS O PRAZO DE PRODUÇÃO, SERÁ ENCAIXADO EM UM DESSES DOIS DIAS. Após a seleção do frete, entendemos que o cliente deseja dar continuidade à compra. Assim deve ser escolhida a forma de pagamento no site Moip. Pedidos sem continuidade por 48 horas são cancelados sem aviso prévio, principalmente próximo ao dia 9 de cada mês, quando a fatura das comissões pagas ao Elo 7 é fechada. Se o cliente desejar dar continuidade ao pedido, podemos reativar a solicitação posteriormente ao fechamento da fatura. Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da devolução. Serão passíveis de análise devoluções nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. O produto adquirido poderá ser devolvido em até ( 07dias) dias após o recebimento do mesmo. Para realizar a devolução, você deve enviar o produto ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da devolução. Trocas Oriento que antes de enviar o produto o qual deseja trocar, por favor entre em contato conosco para esclarecer o motivo da solicitação. Serão passíveis de análise trocas nos casos: Em que o produto não apresente defeitos de fabricação, que deverão ser provados através de fotos. Para realizar a devolução do produto que deseja trocar você deve enviar ao endereço informado no e-mail que recebeu durante a compra, via Correios ou transportadora de preferência, informando todos os dados referente a devolução no campo de mensagem do produto que comprou a data e motivo da solicitação da troca. Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. Temos como formas de reembolso disponíveis: ESTORNO DO CARTÃO DE CRÉDITO FEITO VIA MOIP ( O CRÉDITO SERÁ DEVOLVIDO NA FATURA DO MÊS POSTERIOR DO COMPRADOR) NO CASO DE COMPRA VIA BOLETO BANCÁRIO O ESTORNO É FEITO VIA MOIP QUE DESTINARÁ O SALDO PARA A CONTA BANCÁRIA EM NOME DO COMPRADOR O prazo para reembolso é de a(30 dias) após acordado que o caso é passível de estorno.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução