Prezado cliente, Todos os nossos produtos são feitos com matéria prima de Primeira qualidade. Os e-mails e mensagens serão respondidos em até 24 horas, preferencialmente de manhã ou á noite (inclusive aos finais de semana). Os prazos de produção variam de 2 a 30 dias úteis dependendo do pedido e começam a contar a partir da confirmação do pagamento. O pedido que não tiver a confirmação de pagamento até o dia 09 de cada mês será automaticamente cancelado, podendo este ser reativado caso aja interesse futuramente. Sugerimos que esclareçam todas as suas dúvidas antes de finalizar o seu pedido. Em caso de urgência, por favor, consulte sobre a possibilidade de prazos menores antes de efetuar o seu pedido. Datas combinadas por e-mail devem ser informadas pelo comprador nas observações do pedido. Solicitamos ler atentamente a descrição do produto. Por se tratar de produtos artesanais algumas cores e pequenos detalhes, tanto nas peças como nos tecidos e medidas, podem sofrer uma pequena alteração de acordo com a remessa do produto. Todos os produtos são muito bem embalados e por esse motivo, as tags de lembrancinhas não serão coladas para não danificarem (irão embaladas individualmente). As avarias no transporte (são raros os casos, mas podem acontecer) caso ocorra, devem ser notificadas e devidamente registradas (foto) no dia da entrega para que a reposição das peças possa ser solicitada. As fotos dos produtos são enviados por e-mail (quando necessário) para aprovação do cliente antes do envio, não havendo a manifestação do cliente em até 2 dias o mesmo será enviado para não haver atrasos no prazo de entrega. As modificações na arte serão feitas apenas UMA vez. Para outras alterações será cobrado á parte. Nós NÃO cobramos juros, mas em alguns casos o site pode cobrar juros caso aja parcelamento, porém nós não temos acesso. Pedimos que se certifique de que o endereço de envio esteja atualizado e preenchido corretamente para não haver devolução da mercadoria por parte do correio, o que gerará custo de reenvio ao cliente. Nossa loja possui a opção de FRETE COM DESCONTO e em alguns casos FRETE GRÁTIS. Todas as nossas encomendas são enviadas com Seguro contra roubo, danos ou extravio. Pedimos uma atenção especial também aos prazos dos Correios na hora de fazer o pedido, PRINCIPALMENTE em época de feriados prolongados e FIM DE ANO, pois os prazos nos correios tendem a ser extensos e pode haver atraso. Na dúvida opte por envio como SEDEX. Nossas idas ao correio são sempre as sextas-feiras, salvo alguns casos combinados com antecedência com o cliente. Tire todas as dúvidas necessárias antes da compra. Garantimos um trabalho de qualidade, riqueza nos detalhes e com fino acabamento! Buscamos com nossas políticas sempre proteger o cliente. Atenciosamente, Nosso Ateliê - Casamento
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