Ateliê Carol Braz

Políticas da loja

Bem vindos! Antes de mais nada quero declarar que amo o que faço, todas as peças são feitas artesanalmente cuidando de cada detalhe desde a criação até o acabamento, e será um prazer oferecer a cada cliente um atendimento personalizado. ***Atendimento*** Nosso horário de atendimento é das 14:00h às 19:00h de segunda à sexta. ***PRAZOS*** Todos os produtos são de pronta entrega, assim além do prazo dos correios deve-se acrescentar mais dois dias para postagem. Não nos responsabilizamos pelo o atraso nas entregas dos Correios. ***Trocas*** Não efetuamos trocas, garantimos o bom estado da peça antes do envio, não nos responsabilizamos em caso de danos causados pelos Correios ou mal uso da peça. ***Frete*** Para o envio utilizamos os Correios, o frete fica por conta do cliente, que pode calcular previamente na página antes de efetuar o pedido. É importante lembrar que os Correios entregam em horário comercial, por isso deve se ter em casa uma pessoa para receber a mercadoria. Caso o cliente seja de Goiânia poderá retirar a encomenda no local, desde que faça o agendamento antes. ***Entrega*** Somos responsáveis pela entrega do seu pedido até a postagem nos Correios, após enviarmos o código de rastreamento não nos responsabilizamos por eventuais transtornos como perda e roubo de pacotes nos Correios. ***Cancelamento*** Todos os pedidos que ficarem pendentes por falta de pagamento ou qualquer outro motivo serão cancelados após 24hs corridas. IMPORTANTE SE NÃO RECEBER A RESPOSTA DE SEU CONTATO, POR FAVOR VERIFIQUEM NA CAIXA SPAM(LIXEIRA) DO SEU E-MAIL, POIS MUITOS E-MAILS VÃO PARA LÁ. Todas as mensagens serão respondidas dentro do nosso horário de atendimento. Qualquer dúvida ou informação entre em contato. Abraços Carol Braz