Ateliê Bel Marcato

Políticas da loja

Pedido mínimo R$ 40,00 em produtos da loja (fora o frete) . Horário das 9:00 as 17:00 de segunda a sexta feira. Observe a descrição de cada produto (valor, material, cor da peça, cor da ferragem, tamanho e se precisa consultar disponibilidade antes da compra e pagamento, não garantimos cor se não consultar antes) Por se tratar de produtos artesanais, podem variar ate 3% no tamanho para mais ou para menos. Envio em ate 5 dias úteis após confirmação de pagamento ou de alguma informação adicional. Para pedidos no álbum pronta entrega, os pedidos serão enviados em até 5 dias úteis após confirmação do pagamento . Após estes tramites, o prazo de entrega será o que escolheu na modalidade frete (Pac ou Sedex) Você verá no momento que fecha o pedido e escolhe o tipo de frete. PRAZO DE FABRICAÇÃO para produtos por encomenda: 17 dias (úteis) para fabricação + prazo de postagem após a confirmação do pagamento. Produtos sob encomenda, não poderão ser devolvidos, pois são personalizados e fogem da nossa produção habitual. Todos os produtos artesanais podem sofrer pequenas variações de tamanho e cores também, pois fotografia tem leve diferença para peça real. Ferragens: algumas ferragens, como mosquetões, argolas e quadros, podem sofrer variações quando forem na peça montada. Para comprar aqui no Ateliê Bel Marcato: - Faça seu cadastro e entre com seu usuário e senha. - Escolha seus produtos. Se tiver uma ideia, entre em contato que criamos juntos. - Informe seu CEP e faça seu pedido. - Aguarde a confirmação do frete ( valor e prazo). Que será via CORREIOS, por PAC ou Sedex. - Faça o pagamento. Pode ser por cartão crédito ou boleto. - Aguarde o envio da encomenda e quando receber envie sua avaliação. Políticas do Ateliê Bel Marcato: - Pedidos não concluídos em 24 horas serão cancelados, pois bloqueiam o estoque do produto. - O tempo de produção inicia após a confirmação do pagamento. Para quantidades grandes, o prazo pode variar. - TONALIDADES: Como os produtos são artesanais, podem sofrer alguma diferença de cor (devido a lotes de matéria prima) ou tamanho em relação as fotos (variação de até 3% do tamanho descrito para mais ou para menos). -No caso de produtos personalizados, não aceitamos devolução, por se tratar de produto feito de acordo com o pedido do cliente, impossibilitando a venda fora dos padrões da loja. -IMPORTANTE: Caso sua mercadoria volte por algum dado inconsistente, o custo do novo envio é exclusivo do comprador. (Não oferecemos frete reverso, ou cortesia) , pedimos que verifiquem o cadastro antes de sua compra. Estaremos a disposição para qualquer esclarecimento. Política de troca e ou devolução: O Ateliê Bel Marcato preza pela compra consciente e pedimos que antes de sua compra, leia atentamente aos anúncios, bem como suas descrições de tamanho, de materiais, ferragens, cores e suas características. Estaremos em todos nossos canais de contato para esclarecer qualquer dúvida que você tenha sobre nossos produtos e assim fazer uma compra adequada às suas necessidades. A troca de um produto, somente será efetuada respeitando alguns critérios: Não trocamos produtos personalizados. Troca: Para compras de produtos exclusivamente em nossa loja e se o produto apresentar algum defeito de fabricação. Ressaltamos que é feita duas conferencias antes de seu produto ser enviado até você. Caso haja algum problema, entre em contato conosco através de nossos canais de atendimento no máximo em até 5 dias após o recebimento do mesmo e nos informe o ocorrido. Iremos analisar e no caso se ser comprovado defeito, enviaremos uma etiqueta de envio para ser devolvido o produto e assim ser solicitado o reembolso do valor do produto (que será feito da mesma forma que foi efetuado o pagamento em nossa loja). Sobre arrependimento: para envio é utilizado empresa de terceiros (Correios ou outros) este serviço é prestado então será cobrado do comprador uma vez que os produtos tem título, descrição e estamos a disposição para qualquer esclarecimento via chat de mensagens. O novo envio também será por compra do comprador. Muitos não sabem, mas para cada produto anunciado pagamos de taxa fixa hoje R$3,99 + 12 a 16% de comissão para o Elo7.Ainda teremos as taxas do cartão débito, credito ou Pix, e despesas de embalagem para envio , então Comprar consciente é a melhor proposta. Ainda ficou com dúvidas? Entre em contato conosco?? através do campo de mensagem que estaremos à disposição Boas compras! Atender bem para atender sempre!