Olá, que bom que você está aqui! Aproveite e conheça um pouco sobre como organizamos nosso trabalho: Prazo de resposta e atualização dos pedidos: Dúvidas e solicitações terão resposta em 24h. Pedidos serão atualizados conforme cada etapa vencida no processo de produção (respeitando o prazo máximo para envio de 15 dias úteis). Personalização de pedido: Todas as nossas peças são produzidas artesanalmente e sob encomenda, desta forma, não possuímos grandes estoques de matéria-prima. Em alguns casos, pode haver alterações de cores, estampas e/ou apliques. Certifique-se de todos os detalhes disponíveis antes de efetuar a compra. Para pedidos com personalização de tamanho e/ou layouts, favor consultar taxa adicional. Prazo de produção e envio: O prazo de produção é em média 15 dias úteis (considerando de segunda à sexta e contados à partir da confirmação do pagamento), podendo variar para mais conforme quantidade de pedidos em nossa linha de produção, fato este que será devidamente informado no ato da compra, quando necessário. Deve-se considerar também que pagamentos feitos por meio de boleto levam três dias úteis para confirmação no sistema. Produtos pronta entrega serão enviados em 48h, contados a partir do pagamento. Além do prazo de produção é preciso contar também o prazo de entrega dos Correios, que pode variar conforme frete escolhido (e-SEDEX ou PAC). Reservas e desistências: Pedidos não concluídos no prazo de 5 dias úteis serão cancelados, podendo ser reativados a qualquer momento a interesse do cliente. Trocas e devoluções: Confira seu pedido no ato da entrega. Em havendo alguma divergência do combinado, entre em contato conosco pelo link "contatar vendedor" no prazo de 48h para acertarmos eventual troca, devolução ou ajustes.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução