Aqui no ateliê é muito importante a qualidade tanto dos produtos, como também do nosso atendimento. Por essa razão criamos procedimentos, que serão adotados no decorrer das etapas do seu pedido. - Quanto ao envio do pedido: Após o recebimento da confirmação do pagamento, o seu pedido será enviado em até dez dias úteis. (Obs.: Contando o tempo para produzir) Dias de despacho dos pedidos: Terças e Sexta (em caso de feriado nesses dias o pedido será despachado no próximo dia útil). - Quanto ao frete: O valor do frete não está incluso no valor do produto, ele será calculado automaticamente e você poderá optar por envio via PAC ou SEDEX. O custo do frete será pago pelo cliente. - Prazo para o recebimento do pedido: O prazo para recebimento dos pedidos é determinado pelos Correios, após a postagem do pedido nós lhe informaremos o número do objeto para que você possa acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios. - Atraso no recebimento: Não nos responsabilizamos por atrasos no recebimento, pois esse serviço de entrega é feito pelos Correios. - Garantia das peças: A garantia cobre defeitos na confecção das peças, não cobre uso indevido do produto. OBS.: Para que os produtos tenham uma vida útil maior você deverá tomar alguns cuidados: INSTRUÇÕES DE LAVAGEM: - Lavar a temperatura máxima de 40°C , pode ser lavado a maquina em ciclo delicado. - Não usar nenhum tipo de alvejante - Secagem à sombra - Pode secar a máquina, em temperatura mínima - Não lavar a seco - Não lavar a pintura antes do prazo de 72 horas. Para maior durabilidade do seu produto recomendamos o uso de sabão neutro - Devolução da mercadoria: Caso você não tenha ficado satisfeito com o produto, o prazo para devolução é de até sete dias, somente aceitaremos a devolução se o produto estiver intacto (sem alterações ou ajustes feitos pelo cliente, sem peças faltando, sem odores, produto com nome do bebê e com todo o material que foi enviado junto com o produto). Após a análise o valor será devolvido, com exceção do valor referente ao custo do frete. - Alterações nas peças: Caso você tenha gostado de algum modelo mas gostaria em outra cor, entre em contato que veremos a disponibilidade de material para atendê-lo. - Nosso horário de atendimento é das 08:00h até as 19:00h de segunda à sábado.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução