ART PHOENIX PERSONALIZADOS

HORÁRIO DE ATENDIMENTO: Nosso atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 horas. PRAZO DE PRODUÇÃO: Explore a exclusividade de nossos produtos artesanais, feitos com carinho sob encomenda. Contamos com um prazo padrão de 8 dias úteis para a postagem. Para pedidos em quantidades maiores, o prazo pode ser ajustado para garantir a perfeição. A suspensão do prazo inicia-se após a confirmação do pagamento e aprovação da arte. Caso tenha uma necessidade específica de prazo, por favor, entre em contato antes de fazer o pedido, pois procuramos sempre atender às expectativas, mas prazos mais curtos podem ter limitações. ORÇAMENTO: Comprometemo-nos a responder a todas as solicitações de orçamento em até 24 horas. DESCONTO NA QUANTIDADE: Oferecemos descontos em compras de grandes quantidades. Lembre-se de que o sistema não aplica esse desconto automaticamente. Aguarde o vendedor informar que o desconto foi aplicado e o pedido está pronto para pagamento. Como fazer: 1. Efetue o pedido no valor unitário normal. 2. Aguarde a resposta do vendedor confirmando o desconto na quantidade. 3. Após o fechamento do pedido, forneça imediatamente as informações para personalização: Nome, Evento, Dados da Festa, Idade, Tema da Festa, etc. PRODUÇÃO: A produção de nossos produtos é adaptada individualmente para cada item. O prazo de produção inicia-se após a confirmação do pagamento e aprovação da arte pelo cliente. Para produtos personalizados, solicitamos todas as informações necessárias para a produção. A arte será enviada para aprovação do cliente, que terá a oportunidade de solicitar alterações até duas vezes. Após esse limite, será aplicada uma taxa extra de R$ 5,00 por cada alteração. Recomendamos que, ao receber a arte final, o cliente verifique cuidadosamente todos os detalhes, pois após o início da produção, não será possível realizar mais alterações. O cliente receberá o produto conforme aprovado. FRETE: O frete é de responsabilidade do comprador, que pode consultar o valor simulando a compra. Realizamos envios para todo o Brasil pelos Correios. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos decorrentes dos Correios ou problemas de entrega devido a endereços incorretos. POLÍTICA DE TROCA - PRODUTO PERSONALIZADO: Os produtos personalizados são meticulosamente criados conforme suas preferências, seja por meio de texto, materiais, cor ou layout. Esse serviço exclusivo é feito especialmente para você, tornando-os impraticáveis para venda. CONDIÇÕES PARA EFETUAR UMA TROCA: Trocas somente quando houver defeito de frabricação do produto. Para usufruir deste serviço personalizado, é crucial que o cliente cumpra suas responsabilidades, fornecendo as informações permitidas dentro do prazo previsto no processo de contratação. Da mesma forma, a aprovação da arte gerada com base nessas informações deve ocorrer dentro do prazo comunicado pela ART PHOENIX PERSONALIZADOS. O não cumprimento dos prazos estabelecidos implica na renúncia ao direito de reivindicar a data de entrega proposta pela ART PHOENIX PERSONALIZADOS. Apesar de empregarmos tecnologias avançadas para garantir a precisão na visualização dos produtos personalizados, pequenas variações de cor ocorrem devido às diferenças entre monitores e processos de impressão. Nesse sentido, não podemos garantir total fidelidade de cor em relação à imagem vista e aprovar por você em seu dispositivo. Essas variações não serão consideradas defeito do produto. CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO: Dada a natureza do serviço personalizado de produção sob demanda, não aceitamos devolução dos produtos personalizados por arrependimento de compra. PRODUTOS COM DEFEITO DE FABRICAÇÃO: Considere-se defeito no produto personalizado qualquer erro de texto que não tenha sido aprovado por você. Erros no texto que foram acordados por você no site, WhatsApp ou por e-mail não são considerados defeitos do produto. Se a ART PHOENIX PERSONALIZADOS entregar o produto com texto não autorizado por você, abra um ticket de atendimento, e providenciaremos uma nova produção e entrega sem custo adicional. Atente-se à aprovação da arte, pois a seleção correta das informações, como dados, horário, texto, fotos e nomes, é de inteira responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por dados incorretos fornecidos pelos clientes. POLÍTICA DE USO DE IMAGENS: Reservamos o DIREITO de utilizar todas as imagens de peças confeccionadas por nós, mesmo que sejam temas novos escolhidos pelo cliente e ainda não existentes em nossa lista de produtos. Entre em contato conosco: Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de troca, por favor, entre em contato pela página de suporte ao cliente e abra um Ticket.