*** PRAZOS PARA CONFECÇÃO E ENTREGA *** Todos os nossos produtos são confeccionados artesanalmente e por isso o prazo dependerá do produto e da quantidade. O prazo para confecção começará a contar a partir da confirmação do pagamento. Veja o prazo de confecção na descrição do produto. Para as roupinhas de bonecas, é obrigatório informar o tamanho da boneca ou o seu nome (quando se tratar da Baby Alive). Sem essa informação o produto não será confeccionado e ou remetido. Os produtos já confeccionados, em estoque, serão remetidos em até 24 horas após a confirmação do pagamento. Quanto ao prazo de entrega após a postagem, o mesmo é estipulado e de responsabilidade dos correios. Para que não ocorram problemas com a entrega, sugerimos que verifique e cadastre seu endereço completo e que também se certifique que haja alguém no local para recebimento da encomenda. Caso seu pacote volte para o endereço do remetente por causa de endereço cadastrado errado, o cliente deve pagar novamente o frete para reenvio. ***TROCAS*** A Artes Vó Pepê se compromete a trocar o produto (ou produtos) desde que sejam constatados defeitos na fabricação e o mesmo ocorra com aviso dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Não trocamos produtos defeituosos ou danificados por motivo de mau uso. ***DEVOLUÇÕES*** O consumidor tem até 7 dias corridos (contados a partir da entrega do produto) para devolver o produto em virtude não ter gostado ou desistir da compra. A loja Artes Vó Pepê se compromete em fazer devolução do valor pago pelo comprador deduzido das despesas já pagas a terceiros pela compra (comissão 12% ao site Elo 7) e frete. As despesas de correio referentes a devolução do produto serão por conta do comprador. ***ATENDIMENTO*** Todas as mensagens enviadas pelo comprador ao vendedor serão respondidas em até 24 horas. Nosso lema é atender de forma transparente, a fim de que o comprador sinta-se seguro para comprar conosco e no final do processo de compra fique satisfeito. ***CANCELAMENTO DE PEDIDOS*** Pedidos não atualizados e confirmados por parte do comprador no prazo de 2 dias serão automaticamente cancelados ***DÚVIDAS***. Qualquer dúvida durante a compra ou em relação aos produtos, sobre as encomendas, ou qualquer outra questão, é só entrar em contato conosco, e nós retornaremos o mais brevemente possível. Se por acaso você não receber nossa resposta, pedimos que dê uma olhadinha na pasta de Spam, pois o e-mail pode ter ido parar lá por engano.
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