Olá, seja super bem vindo(a) ao espaço Artes da Tati, aqui na Elo 7. Obrigada por tirar um tempinho para ler e entender nossas políticas, isso é muito importante preservar ambas as partes desta compra. ---------------------------------- Pagamentos: Trabalhamos com todas as formas disponibilizadas pela plataforma Elo 7, sendo elas: Cartão de crédito, débito online ou boleto bancário. Então se preferir, pode utilizar uma delas para parcelar sua compra, da forma que melhor se encaixar no seu orçamento. Ao selecionar a forma de pagamento, você será automaticamente direcionado para finalizar a compra de acordo com a opção escolhida, conforme condições que são estabelecidas pela Elo7 (juros e acréscimos provenientes de parcelamentos, são de responsabilidade do comprador) Importante: o prazo para confirmação de pagamento através de boleto é de 48 horas úteis e seu produto só será confeccionado após esta confirmação. ---------------------------------- Prazos de Entrega: Após confirmação de pagamento, o envio é feito em até 48 horas úteis para produtos em estoque. Para produtos feitos por encomenda e/ou personalizados, cada produto tem seu prazo de produção (conforme descrição de cada produto) e este só será postado após findado este prazo (qualquer alteração será previamente comunicada). Obs. 1: Pedimos que caso haja alguma necessidade especial nos comunique e analisaremos caso a caso a possibilidade de uma exceção nos prazos Obs. 2: Solicitamos por gentileza que o endereço de envio seja conferido no momento do fechamento da encomenda, pois não nos responsabilizamos por produtos enviados para endereços cadastrado incorretamente na hora da compra. Estas informações são de inteira responsabilidade do comprador, devendo haver a inserção dos dados corretos na hora do cadastro. Obs. 3: Caso o produto retorne para nós, faremos o reenvio para o endereço solicitado somente mediante pagamento de novo frete, porém caso haja desistência (exclusivamente por este motivo) será realizado o reembolso de 50 % do valor pago no PRODUTO no ato da compra, visto que não houve erro por parte da loja e houve gasto de matéria prima para a fabricação do mesmo. ---------------------------------- Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos Devoluções: Somos super abertos a um bom diálogo, então antes de enviar o produto o qual deseja devolver, por favor entre em contato conosco para que possamos conversar e entender seus motivos da devolução. Serão passíveis de análise para devoluções: 1 Produtos que apresentem defeitos de fabricação (falta de peças ou esteja em desacordo o anúncio), devendo neste caso ser comprovado por foto e encaminhados para o e-mail [email protected]; Importante: Avarias como alteração da cor, amassados e/ou danos que podem ter sido causados durante o transporte, não são considerados defeitos de fabricação e, portanto, não são passíveis de devolução e reembolso. 2 Em caso de arrependimento com o produto adquirido, após a confirmação de recebimento o produto poderá ser devolvido em até 07 dias corridos, sendo de responsabilidade do comprador a comunicação da intenção de devolução para o endereço de e-mail [email protected], especificando no título Devolução por desistência, devendo o produto ser devolvido em sua integridade e na exata forma que foi encaminhado ao comprador, dentro deste prazo de 07 dias corridos. Atendendo aos requisitos acima e após comunicação via e-mail, onde faremos a formalização da forma de devolução, que melhor se adequar a ambas as partes. ---------------------------------- Trocas Somente realizaremos trocas em casos de defeito de fabricação (explicado acima os critérios) e por um produto igual ao enviado. Não faremos troca por produto de valor diferente (sendo ele de maior, menor ou igual valor) ---------------------------------- Reembolso Oriento que para solicitar reembolso, entre em contato conosco informando o motivo da solicitação para que o caso seja analisado. O prazo para reembolso é de até 07 dias úteis (visto expediente bancário) após acordado que o caso é passível de estorno. Obrigada por ter chegado até aqui :) Tenha uma ótima compra e obrigada por ter escolhido a Artes da Tati para fazer parte desde momento especial da sua vida.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução