Sejam muito bem vindos a loja Artesanatos da Vanessa! Confira nossas políticas de trabalho: PRAZO DE PRODUÇÃO/ENVIO Cada produto terá um prazo de produção informado em sua descrição. Como os produtos são feitos artesanalmente e podem variar de tamanho e detalhamento, alguns podem demorar mais que outros, assim trabalhamos com um prazo médio de 10 dias a partir da data de compensação do pagamento. Seus produtos serão entregues através dos Correios, nas modalidades PAC ou SEDEX conforme escolhido na hora do seu pedido. O valor do frete e o prazo de entrega são calculados e de inteira responsabilidade dos Correios. Fique atento ao endereço cadastrado para a entrega. Confira sempre o CEP, dados da rua, número de sua casa. O sistema gera a etiqueta de postagem automaticamente, com base nos dados cadastrados pelo cliente. SEU PEDIDO Nossos produtos são feitos sob encomenda, as estampas/cores e os detalhes podem ser personalizados. Consulte nosso atendimento, para ver a viabilidade de personalização. O prazo para resposta de emails e mensagens da loja é de até 24 horas após o contato. FORMAS DE PAGAMENTO As formas de pagamentos disponibilizados são totalmente seguras e podem ser feitas com tranqüilidade. São aceitas as seguintes bandeiras de cartão de crédito: Visa, MasterCard, Hipercard, American Express, Diner Club, Elo, Aura, Hiper, Discover, JCB. O pedido pode ser parcelado em até 12 vezes, sendo que a financeira cobra juros no valor da parcela. Boleto também é aceito na loja. TROCA/DEVOLUÇÃO A desistência e arrependimento da compra podem acontecer em até sete dias corridos a partir da data do recebimento do produto. O produto deve ser enviado de volta em até sete dias úteis e o frete ficará por conta do cliente. Produtos que são personalizados com nomes e datas não será aceito o cancelamento. CANCELAMENTO DE PEDIDOS Todos os pedidos realizados sem a confirmação de pagamento em até 5 dias corridos serão cancelados, podendo ser reativados pelo cliente a qualquer momento. SUA AVALIAÇÃO Sua avaliação é muito importante para nós! Após o recebimento do produto, pedimos sempre que deixe uma avaliação para avaliarmos nosso trabalho e melhorarmos cada vez mais! Para avaliar o produto, acesse seu pedido, clique "Recebi o produto" e escreva sua avaliação. Ficaremos gratos em saber sua opinião! DÚVIDAS A qualquer momento, você pode entrar em contato conosco para tirar suas dúvidas, através do campo "Mensagens ao vendedor", dentro do próprio pedido. Teremos o maior prazer em atendê-lo!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução