Políticas da loja
1. Do site:
1.1 A Artesamalhas é um nome exclusivo de uso para a loja online hospedada no site elo7.com
1.2 O site, administrado e constantemente atualizado, foi criado para vendas de produtos artesanais e malhas de lã.
1.3 Os responsáveis pela pagina Artesamalhas no elo7.com seguem totalmente as Normas de serviço impostas pela Elo7.com
2. Dos produtos:
2.1 Os produtos expostos na página Artesamalhas são exclusivamente criados pelos seus administradores, não existindo nenhum produto terceirizado.
2.2 Os produtos expostos na página Artesamalhas são fabricados com lãs e linhas de excelente qualidade, o que mantém a qualidade em todos os produtos.
2.3 Os produtos que possuem estoque se encontram em determinadas cores e modelos, que podem se diferir do pedido do (a) cliente.
2.4 Os produtos expostos são de fotos realistas, sem efeitos especiais de Photoshop, que incluem apenas o logo da marca Artesamalhas, que se encontra geralmente na parte inferior da imagem, e uma imagem é encontrada com a medida das peças.
3. Da divulgação:
3.1. Como dito no artigo 2.4, as imagens não sofrem efeitos de edição nos produtos antes de serem postados.
3.2. O logo da marca Artesamalhas é implantado geralmente na parte inferior da imagem, com o objetivo de divulgação futura.
3.3. As imagens possuem direitos autorais
3.4. As imagens são feitas com câmera de 8 MP, em ambiente iluminado com luz fluorescente, para manter a maior fidelidade da cor.
4. Do atendimento:
4.1. O atendimento da loja Artesamalhas é feito por email, enviado diretamente da pagina da loja no site elo7.com e é respondido em no máximo 24 horas.
4.2. O atendimento é realizado de segunda a domingo.
4.3 O contato pode ser feito direto com o vendedor no Chat Elo 7.
4.4 O atendimento é considerado um ponto de grande importância para a equipe Artesamalhas, logo há o empenho para o melhor esclarecimento.
5. Da compra e pagamento:
5.1. A compra é realizada pelo site elo7.com.br/artesamalhas e o pagamento pode ser feito através de boleto bancário ou cartão de crédito.
5.2. A compra pode ser realizada 24 horas por dias, 7 dias por semana.
5.3. Após a compra, o cliente deve informar a cor, modelo e/ou tamanho que deseja, para ser confeccionado, através do Contato no site.
5.4. O prazo de confecção começa a ser contado após a confirmação de pagamento
5.5. TODOS OS PRODUTOS, inclusive os que constam em estoque, podem levar até 3 DIAS ÚTEIS para serem confeccionados.
6. Do envio:
6.1. Os produtos são enviados via Correios, em forma de PAC ou Sedex, ficando à decisão do cliente
6.2. Os produtos são embalados para envio dentro de sacos plásticos, que são postados dentro de caixa de papelão encapada com papel Kraft ou Pardo.
6.3. Como dito no item 5.6. os produtos podem demorar até 3 dias após a confirmação de pagamento para serem enviados.
6.4. A loja Artesamalhas disponibiliza logo após a postagem, o CÓDIGO DE RASTREAMENTO para que o cliente possa acompanhar a entrega.
6.5. O transporte é feito de acordo com as normas de serviços dos Correios
6.6. Dentro da caixa dos produtos, segue um COMPROVANTE SEM VALOR FISCAL.
7 Da avaliação e recebimento
7.1. A equipe Artesamalhas pede aos clientes que deixem uma avaliação após o recebimento dos produtos para que possa melhorar os pontos negativos na venda, o que ajuda a melhorar o atendimento
Agradecemos todos os clientes!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução
Artesamalhas
SobrePolíticas da loja
1. Do site: 1.1 A Artesamalhas é um nome exclusivo de uso para a loja online hospedada no site elo7.com 1.2 O site, administrado e constantemente atualizado, foi criado para vendas de produtos artesanais e malhas de lã. 1.3 Os responsáveis pela pagina Artesamalhas no elo7.com seguem totalmente as Normas de serviço impostas pela Elo7.com 2. Dos produtos: 2.1 Os produtos expostos na página Artesamalhas são exclusivamente criados pelos seus administradores, não existindo nenhum produto terceirizado. 2.2 Os produtos expostos na página Artesamalhas são fabricados com lãs e linhas de excelente qualidade, o que mantém a qualidade em todos os produtos. 2.3 Os produtos que possuem estoque se encontram em determinadas cores e modelos, que podem se diferir do pedido do (a) cliente. 2.4 Os produtos expostos são de fotos realistas, sem efeitos especiais de Photoshop, que incluem apenas o logo da marca Artesamalhas, que se encontra geralmente na parte inferior da imagem, e uma imagem é encontrada com a medida das peças. 3. Da divulgação: 3.1. Como dito no artigo 2.4, as imagens não sofrem efeitos de edição nos produtos antes de serem postados. 3.2. O logo da marca Artesamalhas é implantado geralmente na parte inferior da imagem, com o objetivo de divulgação futura. 3.3. As imagens possuem direitos autorais 3.4. As imagens são feitas com câmera de 8 MP, em ambiente iluminado com luz fluorescente, para manter a maior fidelidade da cor. 4. Do atendimento: 4.1. O atendimento da loja Artesamalhas é feito por email, enviado diretamente da pagina da loja no site elo7.com e é respondido em no máximo 24 horas. 4.2. O atendimento é realizado de segunda a domingo. 4.3 O contato pode ser feito direto com o vendedor no Chat Elo 7. 4.4 O atendimento é considerado um ponto de grande importância para a equipe Artesamalhas, logo há o empenho para o melhor esclarecimento. 5. Da compra e pagamento: 5.1. A compra é realizada pelo site elo7.com.br/artesamalhas e o pagamento pode ser feito através de boleto bancário ou cartão de crédito. 5.2. A compra pode ser realizada 24 horas por dias, 7 dias por semana. 5.3. Após a compra, o cliente deve informar a cor, modelo e/ou tamanho que deseja, para ser confeccionado, através do Contato no site. 5.4. O prazo de confecção começa a ser contado após a confirmação de pagamento 5.5. TODOS OS PRODUTOS, inclusive os que constam em estoque, podem levar até 3 DIAS ÚTEIS para serem confeccionados. 6. Do envio: 6.1. Os produtos são enviados via Correios, em forma de PAC ou Sedex, ficando à decisão do cliente 6.2. Os produtos são embalados para envio dentro de sacos plásticos, que são postados dentro de caixa de papelão encapada com papel Kraft ou Pardo. 6.3. Como dito no item 5.6. os produtos podem demorar até 3 dias após a confirmação de pagamento para serem enviados. 6.4. A loja Artesamalhas disponibiliza logo após a postagem, o CÓDIGO DE RASTREAMENTO para que o cliente possa acompanhar a entrega. 6.5. O transporte é feito de acordo com as normas de serviços dos Correios 6.6. Dentro da caixa dos produtos, segue um COMPROVANTE SEM VALOR FISCAL. 7 Da avaliação e recebimento 7.1. A equipe Artesamalhas pede aos clientes que deixem uma avaliação após o recebimento dos produtos para que possa melhorar os pontos negativos na venda, o que ajuda a melhorar o atendimento Agradecemos todos os clientes!
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