Olá, Seja muito bem vindo a nossa loja, a fim de proporcionar uma experiência maravilhosa na sua compra, pedimos que leia com atenção as Políticas da Loja. Para: PRAZO DE PRODUCAO E ENVIO: Até 24 horas após a liberação da compra feita pela Elo7 Não será encaminhado nenhum arquivos antes da liberação de compra, ou seja, não se faz necessário envio de comprovantes de transferência, pagamento de boleto, PIX, etc... o arquivo só será liberado após confirmação de pagamento pelo Elo7. TROCAS E DEVOLUÇÕES Não temos trocas e nem devoluções, visto que este é um produto digital, o mesmo pode ser alterado conforme sua preferência. MEIOS DE PAGAMENTOS ACEITO: São as formas aceitas pela Elo7 HORARIO DE ATENDIMENTO: Não temos horários fixos pré-estabelecidos para atendimento, porém, ressaltamos que recebemos alertas de pedidos e mensagens e ficamos na plataforma diariamente (Exceto fins de semana e feriado), no período de 09:00 as 18:00. PRAZO DE CANCELAMENTO: Pedidos em abertos e não finalizados (pagos) serão cancelados após 5 dias. FRETE: NÃO possui frete, visto que é um produto digital disponibilizado para Download na plataforma ou por email.. INFORMAÇÕES IMPORTANTE: * Por tratar-se de um arquivo digital, a imagem correspondente ao produto são meramente ilustrativas. * As imagens correspondem ao produto na sua forma definitiva (montado), porém alguns produtos são arquivos de corte (previamente informado no título do produto). Este tipo de arquivo arquivo é enviado para o cliente efetuar o recorte e montagem, assim sendo, pode conter partes que podem ser devidamente personalizadas. *Qualquer tipo de alteração no Layout fica a critério do cliente * As cores podem sofrer alterações e variar de acordo com os monitores, impressoras ou papel utilizado. * Os e-mails enviados permanecem no arquivo por 30 dias, após esse período deletamos todos os envios para não obstruir a caixa de e-mail; Esse é o tempo que você tem para reclamação de não recebimento do arquivo, após esse período não temos mais como ajudar. * Os arquivos são enviados compactados em formato ZIP ou RAR, contendo os produto adquirido, estes poderão vir nos formatos: SVG, PDF, CRICUT, SCANCUT, STUDIO, DXF, PSD, CDR, ou todos eles, sendo de inteira responsabilidade do cliente descompactar e ter o programa correto para abrir cada arquivo. * Abaixo alguns exemplos de formatos e programas para abri-los. SILHOUETE - TRABALHA COM O PROGRAMA SILHOUETE STUDIO E ACEITA OS SEGUINTES ARQUIVOS: DXF( Necessário configurar), SVG (Somente versão paga) e STUDIO. CRICUT - TRABALHA COM O PROGRAMA DESIGN SPACE E ACEITA OS SEGUINTES ARQUIVOS SVG SCANCUT - TRABALHA COM O PROGRAMA CANVAS WORKSPACE E ACEITA OS SEGUINTES ARQUIVOS: FCM, SVG E KD PHOTO SHOP - TRABALHA COM O PROPRIO PROGRAMA E ACEITA ARQUIVOS EDITAVEIS COMO: PSD, CDR, IA. DENTRE OUTROS COREL DRAW - TRABALHA COM O PROPRIO PROGRAMA E ACEITA ARQUIVOS EDITAVEIS COMO CDR, PSD, IA, DENTRE OUTROS (Arquivos PSD e IA podem apresentar distorção). * Quem não possui máquina de corte, pode imprimir e cortar a mão, porém pode ser que não consiga redimensionar o arquivo. No caso da SILHOUETE STUDIO (programa de corte que utilizamos), para abrir arquivos em SVG é necessário ter a versão paga, já em DXF é necessário configuração prévia, esta configuração pode ser encontrada facilmente no You tube. Outra manobra que pode ser feito para abrir os molde em SVG é: Abrir os arquivos com navegador, imprimir em pdf, abrir com o Corel, exportar como imagem, abrir com o silhuete Studio e rastrear, convertendo assim o arquivo em Studio. Caso não consiga fazer a conversão, faremos para você a partir de R$ 5,00. Depende do tipo de arquivo. Desde já, agradecemos a atenção e preferência.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução