Olá, A Arte Encantos Personalizados busca sempre levar aos seus clientes um produto de qualidade e estritamente artesanal. Assim, adquirindo nossos produtos, você estará adquirindo um produto artesanal, uma peça única feita com muito carinho e dedicação. E o resultado de um trabalho personalizado, fatos ausente em produtos industrializados. Foi feito especialmente para você, que e uma pessoa especial. Por isso, temos a seguinte política: PRAZO PARA AGUARDAR PAGAMENTO - Ao clicar em comprar, esperamos 7 (sete) dias para efetivação do pagamento. Apos tal período o pedido será cancelado por motivo de prestação de contas ao site. O cliente pode realizar novo pedido quando quiser, sem problema algum. PRAZO PARA CONFECÇÃO - Nossos produtos requerem prazo para criação e confecção, o que ocorre apenas após a confirmação de pagamento. O prazo médio estimado é de 30 dias úteis, podendo ainda ser enviado de acordo com a data do evento, que deverá ser sempre informada. ENTREGA - Os produtos vão devidamente embalados e inspecionados. Podem ser enviados montados, semi montados ou desmontados, dependendo do risco de avaria no transporte. Caso sejam enviados desmontados ou semi montados, sempre será enviado uma peça montada como modelo. Quanto á entrega, não nos responsabilizamos pelo serviço prestados pelos Correios. Embora funcione, há locais que tem restrições de entrega, o que pode interferir no recebimento. Por isso, faça seu pedido sempre com antecedência ao evento. Quando ao envio do produto, o código para rastreamento é sempre enviado ao cliente. Não nos responsabilizamos também por avarias ou extravio de pacotes em função de fornecimento incorreto ou incompleto de endereço de entrega, por ausência de pessoas para recebimento da entrega ou por greve dos CORREIOS. Uma vez postado o produto, este passa a ser de responsabilidade do transportador ficando sujeitos as leis Lei nº 11.668, de 2008 e LEI Nº 6.538, DE 22 DE JUNHO DE 1978. Qualquer problema ocorrido no transporte é de responsabilidade da empresa responsável, devendo qualquer reclamação ou requerimento aguardar os prazos e procedimentos deste. REENVIO DO PRODUTO - Caso seu produto seja devolvido por qualquer motivo, reenviamos novamente a encomenda mediante pagamento de nova postagem, feito por depósito em conta bancária. TROCAS OU DEVOLUÇÕES - Trabalhamos com produtos exclusivos, personalizados e feitos artesanalmente um a um com muito carinho. O produto em fabricação estará sendo produzido exclusivamente para você, da forma que você solicitou. Por este motivo não aceitaremos nenhum tipo de troca ou devolução. Certos de firmarmos uma excelente e sólida parceria, a Arte Encantos Personalizados estará sempre à disposição para melhor lhe atender. Abraços da equipe Arte Encantos.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução