Arte e Amor Ateliê

Políticas da loja

Produção Para produtos marcados "Sob encomenda" a partir da confirmação de pagamento do pedido, o prazo médio de produção é de 5 dias uteis, podendo variar de acordo com a quantidade e modelo dos produtos. Postagem e frete do produto A partir da confirmação do pagamento do pedido, o prazo para postagem nos correios é de até 3 dias úteis, podendo variar conforme combina entre as partes. Os produtos são enviados seguindo as normas e prazos de entrega dos correios. O frete é de responsabilidade do comprador. Não nos responsabilizamos por atrasos dos correios. Trocas e devoluções No caso de troca do produto porque o cliente não gostou, o frete é de responsabilidade do próprio cliente, sendo 7 dias o prazo para a troca a partir da data do recebimento da mercadoria. Se houver desistência da compra, o cliente será multado em 50% do valor da mercadoria. Caso o produto chegue com defeito, será trocado sem custos no prazo de 30 dias. O cliente deverá entrar em contato com a loja até 7 dias após a compra, descrever o problema apresentado no produto e aguardar que a loja responda o seu pedido. Personalização Os produtos são personalizáveis, podendo mudar a cor, tamanhos, modelos, cores e essências, conforme disponibilidade. Caso não encontre o produto conforma deseja, consulte-nos, pois analisamos a possibilidade de lhe atender. Solicitamos que para consultar a disponibilidade das cores/tamanhos, seja enviada uma mensagem antes de finalizar a compra. Prazos de resposta A loja responderá as mensagens em até 24 horas ou 48 horas quando final de semana.