Para melhorar a qualidade no atendimento, definimos nossa política da loja, para satisfação plena do cliente e melhor andamento do pedido. A LUAdiCOR compromete-se com as informações prestadas em todos os contatos com os clientes e assegura a veracidade das informações disponibilizadas na descrição dos produtos. Caso necessário, podemos enviar fotografias com maior resolução para demonstração de outros detalhes dos produtos. 01) Envio: o envio de encomendas será feito de segunda a sexta, das 8:00 h as 16:00h. Pedidos realizados após esse período só serão enviados após confirmação do pagamento, no dia útil seguinte. 02) Pedidos: Tire todas as suas dúvidas conosco antes de fazer a compra. Confira bem a descrição do produto (peso, medidas, cores) que constam em todos os produtos, confira quais as cores disponíveis, bem como a disponibilidade em estoque. Nossos produtos são totalmente confeccionados à mão e desta forma, necessitam de tempo para sua produção. 03) O prazo apresentado na página do produto serve de base de confecção, mas pode ser estendido dependendo da época e do acúmulo de encomendas no período desejado; 04) Pedidos urgentes: os pedidos do site serão atendidos conforme a ordem de chegada, não havendo priorização de pedidos urgentes. 05) Pedidos em grande quantidade: antes de realizar pedidos em grandes quantidades, consulte conosco sobre o prazo de produção bem como a descrição dos produtos a serem confeccionados. 06) Caso seja cadastrado endereço ou CEP errado e a encomenda retornar, será cobrado novo frete para reenvio, por isso preste atenção na hora do cadastro; 07) As encomendas são enviadas via Correios por PAC, Sedex ou e-Sedex. A disponibilidade das modalidades dependerão do CEP informado; 08) O prazo de entrega pelos Correios do produto acabado dependerá do CEP de destino e da modalidade escolhida. O frete é por conta do comprador; 09) Não nos responsabilizamos pela entrega dos Correios, mas ficaremos acompanhando online após a postagem, auxiliando no que for possível para agilizá-la. 10) A maioria dos produtos LUAdiCOR não possui pronta entrega, assim, podemos confeccioná-los de acordo com o seu gosto, trocando cores e detalhes, mediante orçamento; 11) O prazo de entrega poderá variar de acordo com a quantidade pedida e a modalidade de entrega solicitada. Caso solicite mais de um produto, o prazo de entrega será a soma dos prazos de fabricação de ambos e não apenas de um deles. 12) Os pedidos só começam a ser confeccionados após a confirmação do seu pagamento; 13) Após o pagamento ter sido efetuado, não será mais devolvido o valor pago, salvo em caso de defeito na peça. 14) Caso o cliente deseje efetuar troca de itens em seu pedido já pago e em confecção, poderá fazê-lo em até 1 dia útil da confirmação do pagamento. Após esse período não será mais autorizado qualquer tipo de troca. Essa troca também deverá ser feita por item de valor igual ou maior ao já pago, nunca de valor menor. Será verificado também se o custo do frete permanecerá igual ou não. A diferença do valor dos produtos e/ou frete deverá ser quitada antes do inicio da confecção do novo pedido. Caso o cliente queira trocar sua mercadoria após o seu recebimento, as despesas de frete de retorno dela para nós ficam às custas do comprador, que deve devolver na mesma embalagem original e sem avaria. Caso seja devolvida mercadoria avariada, não serão devolvidos os valores de compra. Novo frete de retorno também será cobrado. Para troca deve-se observar o prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mesma. 15) Após aberto um pedido o cliente deverá, em até 3 dias corridos, tirar todas as suas dúvidas e decidir-se pela compra, efetuando assim o pagamento. Pedidos sem nenhuma alteração de status ou sem pagamento, após 3 dias serão considerados como "desistência", sendo cancelados no sistema. Quando o cliente achar mais conveniente, poderá "reativar" seu pedido novamente, se desejar. 16) O prazo de envio de produtos "à pronta entrega" é de até 3 dias úteis da confirmação de pagamento, tempo necessário para a devida embalagem e postagem. 17) Não vendemos apostilas ou moldes. Não autorizamos a reprodução de nossos produtos, nossa marca e o uso comercial das fotografias de nossos produtos, sendo motivo de processo judicial. 18) Para revenda ou consignação, consulte-nos sobre condições especiais.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução