*Política da loja* Olá é um prazer ter você como cliente e poder fazer parte do seu sonho, para que tenhamos uma experiência incrível, leia as políticas da loja com atenção. Quando você entra em contato com a loja, responderemos no prazo máximo de 24 horas. Fique á vontade , pode perguntar quantas vezes quiser ou fazer quantas perguntas forem preciso ,ficaremos felizes em esclarecer todas elas. PAGAMENTO: Você pode parcelar em até 12x Sem juros no cartão, ou efetuar o pagamento em boleto bancário á vista. PRAZO DE PRODUÇÃO: O prazo para confecção é de 15 dias contados à partir da data de compra do produto. Caso o seu item contenha dados pessoais (nome, idade, etc), o prazo começa a ser contado a partir do momento em que você nos envia os dados. Para Kits Novos (Qualquer tema): 15 Dias úteis para a produção de amostra de arte + 10 dias úteis para a produção. - O ENVIO DA ARTE PARA A APROVAÇÃO SÓ SERÁ FEITA DEPOIS DO PAGAMENTO SER CONFIRMADO. ARTE: Para conseguirmos cumprir com nosso prazo de confecção mesmo com o alto fluxo de encomendas, não enviamos amostra de produtos do nosso portfólio (cadastrados), somente de produtos com arte nova. -Para dar inicio a sua arte, basta informar o seu tema, elementos e cores a serem usadas, e as informações do aniversariante , Iremos produzir apenas UMA arte que servirá de base para as demais, com algumas variações de elementos, todos escolhidos por você. -Não nos responsabilizamos por dados errados, pois os produtos só começam a ser produzidos quando você aprova, por favor, confira os dados. *OBS: A PRODUÇÃO DE KITS NOVOS NÃO TEM QUALQUER CUSTO EXTRA. SOBRE NOSSOS PRODUTOS: -Os produtos são exatamente conforme amostra no site . -Pode haver variação de cor de acordo com o monitor do computador ou celular. - Por ser um produto artesanal, alguns detalhes podem sofrer pequenas alterações (ex: aviamentos e pedraria) caso o fornecedor esteja com o produto em falta . *obs: É incomum isto acontecer, mas caso seja necessário entraremos em contato antes de produzir o produto, essa alteração só ocorre mediante sua aprovação. ENVIO: Nossos produtos são embalados com o máximo de cuidado e são enviados dobradinhos e pré-montado, (a finalização da montagem é bem fácil, mas qualquer dúvida pode perguntar). Os envios são feitos dessa maneira para evitar que o produto amasse, por ser um objeto muito delicado, dessa maneira o frete também fica menor! Tomamos o maior cuidado com todo o processo desde o atendimento até a produção, para que você se sinta feliz e amparado. *(Atente-se ao prazo dos correios para que sua encomenda chegue com certa antecedência.) - O frete será enviado por PAC, SEDEX ou E-SEDEX e o pagamento é por conta do comprador, e o prazo de entrega dos Correios varia de acordo com a modalidade escolhida. Uma vez escolhido o seu frete. NAO PODERÁ MAIS SER ALTERADO (nem o tipo de envio, nem o endereço para entrega). - Não nos responsabilizamos pelos atrasos, extravios e problemas no sistema por parte dos Correios, é importante que você analise a viabilidade de prazos com a data da sua festa. Os Correios prestam serviço ao cliente final. - A partir do dia da postagem, é fornecido um código de rastreio para que o cliente consiga rastrear a encomenda. ENVIAMOS PARA TODO O BRASIL! O Aninha Ateliê Criativo, entende que ao fazer o pedido você leu e está de acordo com as políticas da Loja. BOAS COMPRAS!
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução