ENTREGA: As entregas são realizadas exclusivamente pelos Correios, através de SEDEX ou PAC, conforme escolha do cliente na página de compra do produto. O valor do frete e o respectivo prazo de envio são calculados na própria página da compra do produto, conforme regras dos Correios (local de entrega e método escolhido para o envio - SEDEX ou PAC). O prazo de entrega do produto é contado a partir do dia da postagem do pedido. Por sua vez, a postagem do pedido será realizada depois de comprovado o pagamento. Após a postagem, será informado ao cliente o código de rastreio para acompanhamento. TROCAS E DEVOLUÇÕES: As trocas serão realizadas por produto igual ao adquirido (mesmas especificações) ou de mesmo valor, caso o cliente decida assim. Não sendo possível realizar a troca, o cliente terá ressarcido o valor pago pelo produto. A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro do prazo de 7 dias corridos, contados da data do recebimento do produto. Os fretes envolvidos nas transações de trocas ou devoluções solicitadas dentro do prazo exposto acima correrão por conta da Ana Carolina Semi jóias. Os produtos serão devolvidos via PAC, nas mesmas condições que recebidos. A Ana Carolina Semi jóias garante a troca de produtos com defeitos de fabricação, não realizando trocas de peças que tiveram uso inadequado. Veja a seguir dicas importantes da loja para maior durabilidade das semijoias CUIDADOS COM AS SUAS SEMI JÓIAS: A camada de ouro recebida pelas peças banhadas pode ser danificada quando em atrito com superfícies ásperas ou em contato com produtos químicos. Desse modo, a fim de conferir maior durabilidade às suas semijoias, sugerimos alguns cuidados importantes: - Não utilizá-las durante a sauna ou banho de piscina ou mar - Não utilizá-las na praia, pois o contato com a areia e água salgada pode riscá-las - Evitar que elas entrem em contato com produtos de limpeza e produtos químicos em geral - Antes de usar perfumes e cosméticos, retire as semijoias, aguardando alguns minutos para tornar a colocá-las - Tenha cuidado também ao usá-las em atividades que exijam esforços que podem deixar as semijoias sujeitas a riscos Como limpar suas semijoias? Basta lavá-las com sabão neutro e bastante água. Depois de lavá-las, dê um polimento com uma flanela. Lembre-se de que a garantia desses produtos não abrange o mau uso. GARANTIA DE 6 MESES: A garantia cobre defeitos de fabricação, que se caracterizam por soltar (descascar) a parte folheada, sem a evidência de mau uso. Não trocamos joias com peças riscadas, quebradas, amassadas, sem pedras e danificadas por químicas, exemplos: produtos de limpeza que contenham substâncias corrosivas, com indícios de uso inadequado, dano acidental ou provocado por desgaste natural em decorrência do uso.
Políticas de Reembolso, Troca e Devolução